Цитаты из книги «Точки контакта онлайн»

Представьте, что вы заполнили форму на сайте, а после этого ничего не происходит. Что вы будете делать? Скорее всего, станете нажимать на кнопку подтверждения снова и снова, пока не поймете, что, возможно, следует проверить почту (а там уже скопилось 97 писем с ответом, потому что данные отправлялись заново с каждым кликом мыши)

Страница «Спасибо» Что это? Страница «Спасибо» – страница, которая появляется после того, как посетитель сайта выполнил желаемое для вас действие, например подписался на обновления вашего блога, прошел опрос или скачал материал. Что важно? Главная задача страницы «Спасибо» – показать пользователю, что он все сделал правильно, и поблагодарить его

Не забудьте, что большинство посетителей захочет нажать «enter» после ввода данных, а значит, предусмотрите, чтобы поиск начинался и после клика мышкой по кнопке «Найти», и после нажатия на «enter»

Фавикон должен ассоциироваться с вашим сайтом. Это может быть логотип компании или иконка, благодаря которой легко понять, что за ней скрывается

Поэтому запомните простое правило: нет фавикона – нет визуального ориентира

Вы наверняка слышали про компанию «Верность качеству», да? Прямой трафик на их сайт огромный, но они этому не рады. Почему? Адрес их сайта vk.ru очень похож на адрес соцсети ВКонтакте vk.com, и многие люди попадают к ним по ошибке. В результате – лишняя нагрузка на сервера из-за нецелевых посетителей. Вряд ли этого получится избежать вовсе, но все же помните о таких поучительных случаях

ж = zh ш = sh х = kh ц = ts ч = ch щ = shch ы = y ю = yu я = ya

Как правило, читателям больше нравится компактный шаблон письма. Если его приходится листать, то мало кто прокрутит его до конца, а значит, маловероятно, что адресаты перейдут по всем вашим ссылкам. Мои коллеги из КлиентоМаннии испытали это на себе.

Статистика (вещь упрямая) показывает, что письма с персонализированной темой открывают чаще.

Благодаря этому инструменту вы сможете увидеть, открыл ли адресат ваше письмо. Недавно компания Hubspot запустила подобный инструмент – Signals. Это расширение пока только для Chrome, так что ищите его среди дополнений для этого браузера.