Цитаты из книги «Продает каждый!.. сотрудник и не только…»

Фербер’ [пауза]. Мы делаем отличные книги, которые позволяют жить лучше и зарабатывать больше [пауза]. Хотите, парочку порекомендую?” ☺ Кто же откажется?»

Игорь Манн: «В свое время я обучил всю команду издательства “Манн, Иванов и Фербер” отвечать на этот вопрос так: “Я работаю в издательстве максимально полезных книг ‘Манн, Иванов и

Считается, что первыми бизнес-евангелистами были девушки-модели, рекламировавшие бренд Victoria's Secret (фактически поначалу они не были сотрудниками компании). Компания Victoria's Secret догадалась использовать моделей не только для рекламы нижнего белья на подиуме. Модели начали и вне подиума продвигать бренд компании, уже не бельем и фигурами, а лицами, именами, и не только на показах мод, но и на других мероприятиях – культурных, спортивных, творческих, премьерах, презентациях, праздниках.

Многие руководители, запуская внутренние продажи, жмутся предоставлять сотрудникам существенные денежные вознаграждения. Отсюда и низкая вовлеченность сотрудников, и низкие результаты таких программ. И наоборот: значимые призы вовлекают во внутренние продажи большинство сотрудников.

Отличный заменитель образцов продукции. Сделайте бонусные книжки (что-то наподобие чековой книжки), раздайте всем сотрудникам. Встретив потенциального клиента, сотрудники выдергивают страницу из книжки (само собой, там предусмотрена линия отрыва с перфорацией), подписывают ее, ставят дату и имя клиента. Предъявив этот «чек» в компании, потенциальный клиент сможет получить скидку или особые условия обслуживани

Сделайте недорогие (но хорошие, продающие!) рекламные материалы (буклеты, листовки, брошюры…), напечатайте их много. Выложите эти материалы в свободный доступ в районе ресепшен (например, на стойке).

Автоподпись, или автоматически подставляемая подпись, превращает электронные письма из информационных в продающие. Благодаря автоподписи и некоторым фишкам каждое электронное письмо становится рекламным объявлением, продающей коммуникацией.

вторых, сделайте оборот визитки продающим. Визитная карточка – долгоиграющий инструмент. Ваш сотрудник передаст ее кому-то, а оборот визитной карточки сделает все остальное: покажет и напомнит, что делает ваша компания и чем она может быть полезна. Инвестиция в этот прием небольшая, а отдача двойная: дополнительное продвижение и бóльшая мотивация сотрудников. О том, как делать правильные визитные карточки, см. приложение 5.

Напечатайте визитные карточки каждому сотруднику компании, в том числе и тем, кому вы их никогда-никогда-никогда не делали (водители, курьеры, секретари, бухгалтерия, IT-служба…). Обратите внимание на два важных момента. Во-первых, правильно сформулируйте название должности. Очень важно обозначить правильные должности для тех, кому вы будете делать визитные карточки в первый раз. Ни один курьер не захочет, чтобы на его визитной карточке было напечатано «курьер». А вот «сотрудник транспортно-логистиче

проводить в компании регулярные короткие (до получаса) тренинги для всех сотрудников: этакие уроки «политинформации» (читатели за сорок поймут этот термин), «объясняшки» (термин для молодых читателей) – от еженедельных до квартальных – по продуктам/услугам, которые компания продает. Это позволит сотрудникам всех подразделений знать: – что компания продает; – кто основные конкуренты; – какие появляются новинки; – что интересного происходит на рынке; – что нужно продавать в первую очередь (например, что «зависло», что с ограниченны