Цитаты из книги «Правила жизни и бизнеса. Том 1»

хорошие шумоподавляющие наушники (я люблю BOSE); интересная книга; повязка на глаза; подушка под шею.

Домашний уют. Любимый человек. Семья

Образование. Самообразование. Творчество.

предъявить российский паспорт — гордишься ты им или стыдишься.

Я встречал женщин-водителей, которые вс

России 190 тысяч официальных миллионеров (состояние более миллиона долларов). Это немало — это население Рыбинска или Армавира.

Обратное делегирование (когда вам возвращают делегированную задачу) — это чистое манипулирование вами. Берегитесь эффекта «обезьянки-проблемы» (­посмотрите в поисковиках — известная притча).

Задачи передаются, не перекладываются.

Клиенты редко говорят об истинных причинах ухода. Не верьте с ходу в причины, которые вам называют. Чтобы узнать истинные причины, надо иметь опыт, хорошую интуицию, уметь разговорить клиентов — или читать их мысли.

Кашу не испортить маслом, а CRM — вносимыми данными. Прочитайте «Как плавать среди акул»18. И если вы все еще считаете, что в вашей CRM слишком много полей в разделе «О клиенте», — перечитайте книгу еще раз. * * * Я уважаю все CRM-системы. Но рекомендую «Бит­рикс24».