Цитаты из книги «Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу»

получение нового клиента обходится фирме в 5 раз дороже, чем удержание существующего, а возвращение клиента, ушедшего к конкурентам, — в 20 раз дороже по сравнению с затратами на его удержание.

Вот десять терминов, которые, на мой взгляд, должен знать и уметь объяснить менеджер по маркетингу. Маркетинг (см. главу «Скажите мне, что такое маркетинг, и я скажу, какой у вас маркетинг»). Комплекс маркетинга (классическая концепция «4Р» была предложена Э. Дж. Мак-Карти в 1960 г., после этого была многократно расширена или изменена, например на «5Р» или «5С»). Жизненный цикл. Сегментирование (мои любимые цитаты: «Если вы не мыслите сегментами, значит, вы совсем не мыслите» — Теодор Левитт, и «Если фирма не сумеет разбить рынок на сегменты, то рынок разобьет на сегменты фирму» — Питер Дойль). Позиционирование. Дифференцирование (мне очень понравилось, какой синоним подобрал к этому термину Филипп Александров, автор книги «Хроники российской рекламы», — «отстройка». Хорошо сказано). AIDA (модель Стронга, 1925 г. — классика остается классикой; хотя появились и другие модели, эта остается эффективной до сих пор). SWOT-анализ. УТП (уникальное торговое предложение, предложено Р. Ривзом). ROI (return on investments — прибыль на инвестиции, см. главу «Мерь!»).

Если вы остаетесь в одной и той же отрасли более трех лет, то вам просто необходимо начинать интересоваться тем, что происходит в смежных отраслях.

Вот несколько книг, которые я бы посоветовал вам изучить перед тем, как идти на первое серьезное собеседование: «5 шагов к достойной работе. Секретные материалы кадрового агентства», В. Поляков, Ю. Яновская; «Как преподнести себя на рынке труда», Б. Хангерленд; «30 минут для личного маркетинга», Т. Анертон; «Справочник карьериста 2003/2004»; «The horse feeling», J. Traut, A. Ries.

Маркетинг — это удержание и приобретение партнеров и клиентов» и «Маркетинг — это все, что менеджеры по продажам делать не хотят, не успевают или не могут».

Читайте автобиографии деловых людей — я не разочаровался ни в одной из тех, что прочитал.

Идеи — вот что отделяет очень хорошего менеджера по маркетингу от просто хорошего

«Горечь плохого качества ощущается даже тогда, когда сладость низкой цены давно забыта»; один из американских астронавтов как-то сказал: «Вот что действительно заставляет задуматься, так это то, что ты летишь в открытом космосе в корабле, по­строенном из материалов, закупленных в тендерах по самым низким ценам».

Вместо того чтобы тратить время на изучение «тактико-технических характеристик» решения, лучше подумайте о том, как с большей эффективностью его продвигать, как увеличить продажи, как привлечь новых клиентов.

Затем — конкуренты, решения, клиенты, партнеры, достижения, проблемы, процедуры, правила и т.д.