Цитаты из книги «Маркетинг на 100%: ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу»

Свяжите визитную карточку с вашим бизнесом (ваш бизнес связан с пластиком — сделайте карточки на пластике, со стеклом — на прозрачном пластике, с металлом — на металле).

Филипа Котлера «Маркетинг менеджмент»

Выражайте в деньгах преимущества. Покажите, какую выгоду (прибыль или экономию) получат ваши клиенты от приобретения вашего решения. Они «купят» это у вас.

На основе полученных ответов удерживайте клиентов из первого сегмента, переключайте вторых с ваших конкурентов на себя и разрабатывайте приемы привлечения третьих.

Создавайте у покупателей чувство доверия к вашей компании

Суха теория, мой друг, но древо жизни пышно зеленеет. Иоганн Вольфганг Гёте

Правило «У вас никогда не будет второго шанса произве­сти хорошее первое впечатление»

Надо просто знать, что эффективность маркетинга точно и просто можно измерить только (и только!) в следующих случаях: реклама в Интернете; прямая реклама (почтовая реклама, телемаркетинг, рек­­лама с использованием факса и электронных писем); реклама в каталогах; купонная реклама.

Увеличение частоты покупок существующими кли­ентами — это самый быстрый и эффективный способ роста бизнеса. Если вам удастся придумать что-то, что приведет к увеличению частоты покупок, то вы придумали гениальный маркетинговый ход.

Один из моих руководителей любил говорить, что, когда вы теряете клиента, вы в убытке дважды: вы не заработали его деньги; ваши конкуренты получают деньги вашего клиента. Я бы добавил, что помимо денег ваш конкурент получает еще одно преимущество. Если он правильно распо­знает причину и сумеет адекватно отреагировать на нее, то у него появится козырь в конкурентной борьбе с вами. Этот аргумент звучит сильно: «Их клиенты покупают у нас».