Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Читать Том Питерс. Дизайн. Артемий Лебедев. Ководство.

То немногое, что вам известно о вашем клиенте, гораздо важнее всего того, что вы знаете о своем продукте. Харви Маккей

Важно каждый месяц подводить промежуточные итоги, чтобы понимать, что движется и как, вовремя учесть и исправить отклонения.

Артемий Лебедев. Ководство. Барбара Минто. Принцип пирамиды Минто. Джин Желязны. Говори на языке диаграмм. Пособие по визуаль­ным коммуникациям

Клиентоориентированными должны становиться не компании, а сотрудники, процессы и продукты. Компания превратится в клиентоориентированную тогда, когда все до единого сотрудники станут клиентоориентированными.

Лучшее 15-минутное выступление — то, которое заканчивается на 13-й минуте. Помните слова Вольтера: «Секрет быть скучным состоит в стремлении рассказать все»?

Организовать процесс сбора полезных идей, которые быстро можно внедрить в вашем бизнесе.

Недельный план может включать от двух до семи задач.

На своих мастер-классах я спрашиваю, у кого в компании поставлен процесс сбора информации о конкурентах таким образом, что каждую неделю подготавливается отчет об их деятельности. И выясняется: в лучшем случае у 5% компаний.

Обеспечить четкое взаимодействие с клиентами, эмоционально сильное и позитивное, заставляющее запоминать вашу компанию, рассказывать о вас другим и покупать именно у вас.