Цитаты из книги «Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов»

Печатные материалы компании (буклеты, брошюры, листовки). Визитные карточки сотрудников. Фирменный бланк. Фирменный договор. Вывеска при входе в офис. Голос вашего секретаря и его манера общения с клиентами. Музыка (приветствие), которую слышит клиент в ожидании соединения. Сайт компании. Шаблон ваших корпоративных презентаций. Ваши переговорные комнаты. Внешний вид и манеры ваших сотрудников. Слоган компании. Ваши подарки и сувениры. Ваш прайс-лист.

Так же, как и с «Топ–5», важно, чтобы план «90 дней» был перед глазами (я вывешиваю его в кабинете и всегда ношу копию с собой в записной книжке).

Вручите визитные карточки каждому сотруднику компании, в том числе и тем, кому вы их никогда не давали: водителям, курьерам, секретарям, бухгалтерам.

Клиент купил фотоаппарат? Продайте еще чехол, запасную батарейку, треногу, объективы (ассортимент). Продайте ему (постарайтесь) и видеокамеру. Как же без нее? И компьютер заодно, чтобы покупатель мог смотреть фотографии, делать фильмы, показывать их друзьям (номенклатура).

Фердинанд Форнис. Почему клиенты не покупают… и как с этим бороться.

Высокие материи» — материалы, которые желательно, но не обязательно должны быть в каждой компании. Это как минимум миссия, ценности компании, принципы обслуживания клиентов и золотое правило.

Ганди сказал: «Позовите меня на антивоенный митинг — и я не пойду. Позовите меня на демонстрацию за мир — и я приду».

Читать Я могу порекомендовать вам две замечательные книги: Дарси Резак. Связи решают все (прочитайте обязательно). Кейт Феррацци. Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга.

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок. Искусство продуктивности без стресса

Есть два способа вырваться вперед: играть по правилам лучше всех или же лучше всех нарушать правила! Боб Хакер