Цитаты из книг автора «Игорь Манн»

Вам необходимо очень тщательно проанализировать все причины неудачи и сделать правильные выводы. То, что идея не дала ожидаемых результатов в короткий период времени, может быть следствием именно недостатка времени на ее тестирование!

Краткое (на одну страницу) письменное изложение идеи должно включать: – вступление (что вы предлагаете и почему); – ожидаемый эффект (что получит компания); – сколько будет стоить реализация идеи; – возможные проблемы в осуществлении проекта и способы их преодоления. (Особенно важно включить заранее этот пункт для тех руководителей, которые обычно критикуют идеи.)

Вот проверочный лист для вашей «большой» идеи. Перед тем как предложить ее, попробуйте ответить на следующие вопросы: 1. Какую пользу от этой идеи получит ваша компания, клиенты, партнеры? 2. Что нужно, чтобы воплотить идею в жизнь, сколько это будет стоить? 3. Какая будет отдача от вашей идеи (ROI)? 4. Запасные варианты: что может пойти не так, что следует делать в таком случае? 5. Кто, где, когда и как должен реализовать идею?

С.Ривкин в книге «Мудрая идея»

Увы, убеждение «инициатива наказуема» по-прежнему в крови у многих маркетеров. Они стараются не говорить о своих идеях вслух, боясь, что им придется эти идеи реализовывать. На мой взгляд, это кратчайший путь к профессиональному краху.

– Эффективным и необходимым приемом маркетинга является «перевод» свойств решений в преимущества, которые получает клиент от использования товара («Мы продаем не сверла, мы продаем отверстия»).

Простейший способ сегментации ваших клиентов – разделить их на: а) клиентов, которые знают вас и покупают у вас; б) клиентов, которые знают вас, но не делают у вас покупок; в) клиентов, которые про вас еще не знают.

В прямой почтовой рекламе вы можете приложить две карточки для обратной связи со словами: «Одна карточка для вас, другая – для вашего коллеги» (кстати, этот прием широко используется при торговле через каталоги).

– Будьте в постоянном личном контакте с клиентами. Поздравляйте их с праздниками, отсылайте информационные материалы. Если вы не будете «разговаривать» со своими клиентами, то это сделает ваш конкурент.

– Создавайте у покупателей чувство доверия к вашей компании. Доверие связано с вашим поведением в прошлом, с выполнением компанией своих обещаний и обязательств.