Цитаты из книги «Бизнесхак на каждый день 2.0»

Последний, но самый важный пункт. Чтобы возвращать и удерживать клиента, важно создавать таргетированный контент. Если человек приобрел хозяйственное ведро за 100 рублей, расскажите ему о средствах, которые сделают кухню самой чистой, но не продавливайте их сразу. В первом письме расскажите об их удивительных свойствах, а в следующем предложите персонализированную скидку, ограниченную по време

Что мы должны сделать, чтобы быть еще лучше для вас?»

Изучайте своих конкурентов. У меня на совещаниях сотрудники были обязаны рассказать «два слуха с рынка». Таким образом, они всегда общались с окружающими их людьми и держали нос по ветру, чтобы быть в курсе последних событий рынка или региона.

Покажите сначала рекламное объявление вашим коллегам — пусть они покритикуют то, что вы сделали. Теперь покажите рекламу знакомому маркетеру из другой компании (вот зачем

что не использовать поздравления — ошибка.

100 слов о…» — необычный формат решения задачи отстройки от конкурентов. Когда конкуренты используют стандартные способы презентации — буклет, брошюра, слайды… «многа букф», — вы используете документ «100 слов о нашей компании».

почему вы поставили нам именно эту оценку? что мы можем сделать для того, чтобы вы поставили нам максимальный балл? Когда у вас на руках окажутся данные опроса, разделите клиентов на три сегмента: детракторы (те, кто поставил 0–6 баллов и отказался отвечать на вопросы); нейтралы (7–8 баллов); промоутеры (9–10 баллов). Индекс NPS рассчитывается по формуле: Индекс NPS = процент промоутеров – процент детракторов

Задайте клиентам главный вопрос по e-mail или по телефону: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям и знакомым при случае? Оцените, пожалуйста, по шкале от 0 до 10, где 0 — точно не буду рекомендовать, 10 — очень вероятно, что буду рекомендовать».

Используйте необычную верстку. Почти у всех визиток информация находится «по горизонтали». Выделитесь! Попробуйте разместить информацию вертикально. А если по диагонали? (проверено — запоминается).

Уберите сокращения «тел.», «раб.», «моб.» и «e-mail». В 99% случаев и так понятно, что есть что. Это самый простой способ сделать визитку «легче»