Цитаты из книги «90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным»

. «Хорошо бы усилить PR-активность, в регионах мало слышали о нас…» (Идея для плана «90 дней» – сделать план регионального PR.)

по этому направлению мы согласуем с вами и привлечем некоторых ваших сотрудников, конечно, по предварительному согласованию с вами?..»).

Во время опроса мы: • добываем идеи о том, что включить в план («Было бы хорошо, если бы в ближайшее время мы сделали то-то и то-то…»); • получаем подтверждение своим предварительным идеям («Как вы думаете, стоит нам сделать вот это?..»); • делаем опрашиваемых сторонниками нашего плана («Вы не будете против, если работу

Перефразируя классика (Льва Толстого), который говорил: «Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастна по-своему», могу сказать, что все компании-лидеры успешны одинаково, каждая компания-лузер терпит неудачу по-своему

Задача – правильно подобрать вопросы

слабые стороны компании (минимум две). 5. Кто ваш самый главный конкурент (если бы вы могли устранить одного конкурента с рынка, кого бы вы в первую очередь убрали)? 6. В чем он сильнее вас? 7. В чем заключаются его слабые стороны? 8. Какие из сильных ходов, приемов, находок конкурентов следовало бы привнести в работу компании? 9. Что в настоящее время стоит сделать, чтобы увеличить оборот компании? (Ассортимент, цены, тактика продаж, усиление маркетинга, другое.) 10. Лояльные клиенты, как правило, не уходят, покупают регулярно, больше, по более высокой цене. Какие пути повышения лояльности ваших клиентов вы могли бы предложить? 11. Как, по вашему мнению, можно сделать работу службы продаж еще более эффективной? (Обучение, мотивация, маркетинговая поддержка, другое.) Примеры вопросов для опроса сотрудников департамента маркетинга

Вот некоторые вопросы для опроса сотрудников front office 1. Если 100 % – это оценка идеальной службы продаж, то как бы вы оценили работу вашей службы? Почему? 2. Основные сложности, трудности, с которыми вам приходится сталкиваться, предлагая продукцию компании. 3. Какая поддержка со стороны компании вам необходима, чтобы эффективнее продавать? 4. Назовите, пожалуйста: • сильные стороны компании (минимум две);

6. «Необходимо разобраться с сайтом. Заявок стало мало приходить с него…» (Идея для плана «90 дней» – увеличить количество лидов с сайта на 50+ %.) 7. «Нужно с одним из наших вендоров создать новое коробочное решение и программу его продвижения…» (Задачи для плана «90 дней» – сделать коробочное решение с вендором X и план продвижения этого решения.)

Важно научиться видеть в ответах респондентов (опрашиваемых) идеи/действия для плана. Вот несколько цитат из ответов респондентов (и идеи для плана «90 дней»): 1. «Раздатка у моих коммерсантов никакая. Не с чем на переговоры идти…» (Идея для плана «90 дней» – сделать новые раздаточные материалы для встреч с потенциальными клиентами.) 2. «Хорошо бы усилить PR-активность, в регионах мало слышали о нас…» (Идея для плана «90 дней» – сделать план регионального PR.) 3. «Есть общая презентация о компании. Но нашему департаменту нужны презентации по отраслям, и чтобы обязательно с интересными кейсами…» (Идея для плана «90 дней» – сделать набор отраслевых презентаций.) 4. «Мне нужна программа по поиску и привлечению новых дилеров…» (Идея для плана «90 дней» – запустить программу «Мы ищем новых партнеров».) 5. «Давно хотели запустить проведение постинсталляционных опросов заказчиков через полгода после завершения проекта…» (Идея для плана – провести опросы заказчиков с оборудованием, инсталлированным шесть – девять месяцев назад.)

Перефразируя классика (Льва Толстого), который говорил: «Все счастливые семьи счастливы одинаково, каждая несчастливая семья несчастна по-своему», могу сказать, что все компании-лидеры успешны одинаково, каждая компания-лузер терпит неудачу по-своему.