Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни

Продолжаю марафон по лучшей бизнес-литературе последних лет. Об Адизесе не слышал разве что ленивый. Ну или человек совершенно не интересующийся саморазвитием и менеджментом, что в моих глазах примерно равносильно. Но я определенно упустила тот момент, когда из чистого менеджмента он перешел в новую область, граничащую с семейной психологией и философией. Оказалось, что трансформация совершенно волшебна, и читать Адизеса теперь еще интереснее. Или я просто изменилась и стала иначе смотреть на те вещи, которые раньше бездумно пролистывала? Не суть.

Суть в том, что Адизес разработал прекрасную теорию, позволяющую классифицировать всех и каждого в зависимости от их черт характера и доминирующих особенностей поведения. А если мы знаем "врага" в лицо, то знаем, как с ним бороться - все люди каталогизированы, помечены бирочками PAEI, и при возникновении проблем достаточно вспомнить об особенностях того или иного типа людей, чтобы понять, как конструктивно взаимодействовать дальше. Лично я до этой книги о PAEI, capi и иже с ними слышала только вскользь, поэтому многие вещи были новы и интересны. Философия Адизеса - это философия человека и общества, которая учитывает культурные различия и вместе с тем единство; философия, которая находит применение в разных жизненных ситуациях.

Адизес отказывается от образа идеального менеджера, столько популярного в бизнес-литературе, и утверждает, что для эффективного решения задач в краткосрочной и долгосрочной перспективе необходимо, чтобы были присущи все четыре типа руководства, выведенные им, а именно:
P — Производственник — решает, что надо делать. Краткосрочная эффективность.
A — Администратор — решает, как надо делать. Продуктивность.
E — Предприниматель — предчувствует завтрашние проблемы. Долгосрочная эффективность.
I — Интегратор — помнит, ради чего организация создана, и старается сохранить ее единство.

Без интеграции, взаимной преданности и лояльности организации невозможна работа на перспективу.
Схематически Адизес представляет это в виде таблицы вопросов.
- Кто мы? Кто наши клиенты? — Интегратор
- Чего они хотят? Что мы можем сделать нового? — Предприниматель
- Что делать прямо сейчас? — Производственник
- Как надо / как принято это делать — Администратор

Но ни один человек не может совместить в себе все стили руководства. Идеального менеджера не существует, но следует собрать комплементарную команду, которая сможет проследить за эффективностью и продуктивностью в ближайшей и отдаленной перспективе.

Большинство из нас обладают несколькими, а то и всеми вышеприведенными характеристиками. Некоторые из них выражены более ярко, некоторые - менее, и для обозначения таких типов Адизес расписывает уже знакомый нам код PAEI с использованием заглавных и строчных букв - заглавные показывают ярко-выраженные характеристики, строчные же напротив, те, над которыми необходимо поработать. Чаще всего у людей одна-две буквы «заглавные», но остальные также присутствуют, хотя и в более слабой форме. «Однобуквенные» управляющие опасны и бесполезны. Они перерождаются следующим образом:

P — Производственник превращается в «работоголика». Его стол погребен под бумагами, подчиненным он не позволяет ни дело делать, ни проявлять инициативу.
A — Администратор становится бюрократом. Правильное оформление процесса для него важнее результата.
E — Предприниматель теперь — Поджигатель. Он будет подбрасывать идею за идеей, сбивая с толку и раздражая коллег и подчиненных.
I — Интегратор становится соглашателем в своем стремлении всех примирить.

Адизес довольно подробно рассказывает о каждом из типов, его особенностях, эффективном сосуществовании с людьми с другим набором характеристик, и если вам это действительно интересно, то не поленитесь и все-таки прочитайте книгу. Много внимания он уделяет и тому, как создать атмосферу взаимного уважения и как разным типам не просто мирно сосуществовать, но и совместно конструктивно решать возникающие проблемы.

Что занятно, Адизес выходит за рамки менеджмента и распространяет свою теорию и на отношения между людьми вне корпораций, в частности на семейные отношения. И действительно, блин, работает. Очень часто читая книги по менеджменту и психологии я пытаюсь в голове "натягивать" предложенные автором решения и концепции на себя лично и на конкретных живых людей, которые меня окружают. И да, PAEI прекрасно объясняет очень многое. А если держать "в уме" все рекомендации автора и применять их на практике... Ну, вы поняли ;) Не буду продолжать, чтобы не заслужить ярлык манипулятора)))

У книги намного больше граней, чем я описала в этой рецензии. Здесь только то, что было для меня наиболее интересным в данный конкретный момент, и что мне хотелось бы время от времени иметь перед глазами, пока я не систематизирую все те закладки и цитаты, на которые я раздерибанила книгу. В качестве бонуса - "карта" по которой строится рассказ. Все это и немного больше описано в книге. И да, Адизеса уже смело можно возводить в ранг классиков менеджемента. Он этого заслуживает.

Управление изменениями

Теория становится материальной силой, когда она овладевает хоть кем-то. Автор неизвестен.

Так случилось, что сначала правительство одного из российских регионов, название которого начинается на букву «К», объявило проект (сбор людей с их идеями, ну, краудсорсинг, так сказать) и мне в голову пришла идея, с проектом связанная (почти по Тойнби: вызов-ответ), а после этого - выскакивает «черный лебедь», но не Нассима Талеба, а Ицхака Адизеса! Всё совпало.

Такая вот удача: быть в компании научного консультанта одного из ведущих российских ВУЗов, в названии которого есть слово «академия».

Итак – гуру мне в помощь!

1. Если движение – форма существования материи, то есть абсолютно фундаментальная характеристика всего сущего, имманентно присуща даже не явленному событию, откуда, по какой причине появляются революционные проекты, ну, хорошо: проекты, рвущие шаблон? Такие, как «Команда единомышленников»? Откуда образуются «застойные зоны» в деятельности сложных систем? Понятно, что речь о проблемах онтологического характера.

2. Что говорит мой управленческий, хозяйственный опыт управления, реализации проектов?
2.1. Определяющая роль лидера в направлении, темпе, смыслообразовании любого проектного решения.
2.2. Что определяет успех лидера? Обобщенно: компетентность. Способность сочетать взгляд «с высоты птичьего полета» с максимально возможной и разумной детализацией. Способность вдохновлять и поддерживать мотивацию людей разной степени подготовленности.
2.3. Может быть, успешность проектов была вызвана невысоким уровнем их «интеллектуализации»? Судите сами:
2.3.1. Управленческая технология СКИФ (сетевая топология, несколько десятков участников, основана на IT. Ядро управляющей системы – финансовый орган универсального характера, сочетающий централизованную бухгалтерию и казначейство).
2.3.2. Проект «Витязь» - единое автоматизированное социальное пространство. Возник из необходимости дополнительного финансирования ЖКХ. Технологией входили в федеральный проект единого портала муниципального образования (совместный проект с Минсвязью и наукоградом «Петергоф»).
2.3.3. Проект создания системы управления ликвидностью с использованием метода линейной апроксимации.
2.3.4. Создание «с нуля» шведского промышленного парка (экспортная продукция, импортозамещение).
2.3.5. Научно-исследовательские проекты (с ВУЗами региона и международными институтами) в области сельского хозяйства и мелиорации, туризма и экологии.
ИТОГ: для «нулевых» эти проекты были вполне себе. Сегодняшний подход, предусматривающий генерирование (достаточно случайное) отдельных отраслевых проектов, требует, имхо, корректировки. Сегодня проектный подход должен иметь иную управленческую парадигму. И здесь мне на помощь вновь приходит гуру – Ицхак Адизес.

3. Управление изменениями как проект и платформа для инноваций.
3.1. На вопрос: «Чего не хватает России для качественного рывка в развитии?» – ИА отвечает: новой управленческой культуры.
3.2. Кажущаяся абстрактность проекта – кажущаяся. Нет ничего более практичного, чем хорошая теория. На самом деле: как объединить большое количество проектов, реальных, земных, относящихся к разным отраслям, которых «есть у меня»? Примеры? Некоторые из них:

- локализация шведского автокластера в региональном;
- реинтеграция, например, Прибалтики, в единое экономическое пространство;
- исследование непрофильных бизнесов хозяйствующих субъектов индустрии стройматериалов и их влияние на себестоимость жилищного строительства;
- Голландский аукцион и система участия как принципы территориального развития (муниципалитетов);
- правительство и муниципальные администрации как обучающиеся институции;
- digital health (оцифрованное здоровье) – система мониторинга и предупреждения, профилактики, управление здоровьем;
- развитие гражданского общества: сеть общественных организаций, созданных для решения финансово-экономических задач. Например, кассы взаимопомощи как альтернатива квази-кредитным учреждениям типа "БыстроБабки";
- АСУ мелиоративными насосными станциями региона;
- наконец, проект «WE TRUST IN AL!», затрагивающий всю бюджетную сферу и ячейки гражданского общества, во-первых; оперирующий энерго-сервисными контрактами, во-вторых; дополнительный источник инвестиций, в-третьих.

4. Сложности.
4.1. Интеграция различных по своей природе понятий: сложно формализованного «культура» и предельно определенного «технология». Управление изменениями – это иная культура управления (о чем говорит Адизес); технология реализации - вещь известная из теории управления проектами.
4.2. Две онтологические «слабости» русских как нации: небрежение «деталями», определяемыми как «мелочи» и слабая комбинаторность национального менталитета (обладая колоссальными ресурсами всех видов, невозможно иначе объяснить нашу бедность, чем неспособностью комбинировать в «правильном» порядке эти самые ресурсы).
4.3. Отсутствие традиций меритократии.
4.4. Эпоха позитивизма, частным случаем которого и является «технологизм», редуцирует эмоциональную составляющую проектной работы. Подобный подход не использует нематериальные активы (воодушевление, энтузиазм, гордость), что является нерациональным использованием ограниченного ресурса.
4.5. Слабость «договорного начала» (по Бердяеву) у русских. Какова первая (часто – и единственная) реакция на предложение, исходящее от «другого» (в хайдеггеровском понимании)? Отторжение. Каким бы оно не было «полезным».

5. Каковы цели проекта «управление изменениями»?
5.1. Технологическое лидерство как средство (да-да! Именно как средство, хотя заявлено ТЛ в качестве цели) конкурентной борьбы регионов за ресурсы развития.
5.2. По причине вовлеченности в проект большого количества участников, человеческое измерение проекта апеллирует к чувству сопричастности изменениям, расширяет социальную базу и поднимает уровень социализации.

Такой вот он оказался, Ицхак Адизес. Таких мыслей помог «сгенерить».
Не, можно, можно не меняться. Выживание не является обязанностью. Аминь.

Обилие управленческой литературы, предлагаемое современными "гуру", научило осторожно относиться к громким формулировкам и привлекательным названиям на обложке. Но эта книга - просто must read для любого человека, который работает в коллективе. Не важно в каком статусе - руководитель, подчиненный, начинающий, опытный. Понятная и четкая методология, с ясными практическими выкладками. Ключевое - именно методология. Не техника, не технология, не методы, а именно методология менеджмента, основанная на глубоком ценностном и смысловом анализе понятия управление, созданная в условиях более чем 25 летней практики с ведущими мировыми компаниями.

Походу чтения, я находил объяснения тем ситуациям, которые казались мне суровой данностью. Я увидел себя, свои ошибки, увидел людей, окружающих меня в коллективе и смог лучше понять их позиции. Сейчас я понимаю, что это только вершина айсберга, но теперь мне куда интереснее двигаться дальше #8из30 #challengebychoice #пищадуховная