Цитаты из книги «Идеальный руководитель: Почему им нельзя стать и что из этого следует»

Ответ: Лучше всего с краткосрочной неопределенностью справится менеджер (P)-типа. 8. Требует ли выполнение задачи систематически заниматься преобразованиями? Ответ: Чем острее потребность в преобразованиях, тем больше для этой работы подходит (E)-менеджер. 9. Требует ли выполнение работы умения рисковать? Как часто и в каких масштабах? Ответ: Из четырех типов менеджеров лучше всего с риском справляется (E) — он наслаждается этой возможностью. 10. В какой мере для выполнения работы необходимы взаимодействие и сотрудничество с другими людьми? Ответ: Если ответ «в значительной», остановите свой выбор на (I). 11. Требует ли работа внимания к деталям? Ответ: Если да, вам нужен (A).

2. В какой мере работа требует способности к абстрактному мышлению? Ответ: Если необходима развитая способность к абстрактному мышлению, работа подходит для (E) или (I). 3. Придется ли работать в условиях стресса? Ответ: (P)-тип обожает работать в стрессовых условиях. 4. Насколько структурирована задача Ответ: Чем больше структурирована задача, тем больше она подходит для (A) или (P). 5. Требует ли работа проявления инициативы? Ответ: Если нужно проявлять инициативу, вам подойдет менеджер (E)-типа. 6. Каков уровень неопределенности долгосрочных факторов, с которыми придется иметь дело при выполнении работы? Ответ: Чем выше уровень неопределенности долгосрочных факторов, тем больше работа подходит для (E). 7. Каков уровень неопределенности факторов краткосрочного характера, с которыми придется иметь дело при выполнении работы?

Или представьте, что на одну должность вы избрали (pAEi), на другую — (PaEi), а на третью — (paEI). Не стоит включать в команду еще одного человека с выраженной склонностью к (E), иначе есть риск, что (E)-контингент возьмет в команде верх, а это приведет к бесконечным уходам от темы в процессе принятия решений.

Существует огромное множество комбинаций навыков и личностных черт, которые позволяют создать (PAEI)-команду. Она может состоять, к примеру, из (Paei), (pAei), (paEi) и (paeI). Еще лучше будет команда, в состав которой входят (PaeI), (pAeI) и (paEI), где все члены — отличные интеграторы. Такие команды сделают организацию результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Однако если в управленческой команде работают одни (PaeI), сколько бы их ни было, организация обречена на неправильный менеджмент.

Теперь вам остается откинуться на спинку кресла и распределить вопросы претендента по категориям в соответствии с (PAEI)-функциями. Так, например, вопрос: «Каков будет круг моих обязанностей?» — это вопрос (P)-типа. Вопрос (A)-типа: «Что входит в компенсационный пакет?» Вопрос (E)-типа: «Каковы цели компании и ее перспективы?». А вопрос: «Расскажите о людях, которые здесь работают» — это вопрос (I)-типа.

Давайте определим задачи отдела маркетинга с помощью (PAEI)-кода. В первую очередь этот отдел анализирует изменения, которые вероятны на рынке в долгосрочной перспективе. Это (E)-функция. Далее, он советует компании, какой образ действий следует избрать, реагируя на эти изменения, — (P)-функция. Кроме того, отдел маркетинга должен выполнять (a) и (i)-

чтобы взаимодействовать с другими подразделениями, однако для этих функций достаточно удовлетворительного уровня. Таким образом, (PAEI)-код маркетинга — (PaEi). А как насчет продаж? Отдел продаж в первую очередь следит за тем, чтобы продажи шли своим чередом, компания получала доход, а клиенты были довольны. Это (P)-функция. Во-вторых, отдел стремится повысить эффективность продаж: мы хотим максимальных результатов при минимуме затрат. Это требует обучения персонала и правильного распределения зон сбыта, то есть выполнения (A)-функции. Следовательно, (PAEI)-код отдела продаж — это (PAei): он ориентирован на результат и эффективность. Самая важная функция маркетинга — (E) — нацелена на долгосрочную перспективу. Для продаж на первом плане — (P)-функция, ориентированная на краткосрочные результаты.

Каким образом в компании распределяются и измеряются ответственность, полномочия и вознаграждения? Это зависит от ее организационной структуры. Качественный процесс принятия решений требует такого порядка распределения ответственности, при котором краткосрочные задачи отделены от долгосрочных, иначе последним никогда не будет уделяться должного внимания. Это необходимо, чтобы организация была результативной в ближайшей и долгосрочной перспективе. Поэтому за маркетинг и продажи должны отвечать два разных вице-президента. (Более подробно мы поговорим об этом далее.

Если администратор говорит «нет», это предварительное «нет»; возможно, вы сумеете переубедить его со второй попытки. Его «нет» означает «возможно». Но говоря «да», он на самом деле имеет в виду «да». Для (P) «да» это «да», а «нет» это «нет». Для (I) и «да», и «нет» означают «возможно».