Цитаты из книги «Игра во власть»

Не бойся сократить количество возможностей – так, чтобы их можно было пересчитать по пальцам. Тогда вероятность того, что другие поступят так, как ты хочешь, значительно возрастет.

Попроси потенциального клиента или партнера назвать десять причин обратиться к твоему конкуренту. Только кажется, что это легко. На деле ему будет совсем непросто изобрести так много аргументов самостоятельно (конечно, если ты не фатальный неудачник – но тогда тебе следует почитать другую книгу). Обнаружив это, он начнет думать, что твои конкуренты куда слабее, чем ему казалось.

Вместо того чтобы обвинять: «Вы не сдержали своего обещания», скажи: «Я разочарован». Вместо заявления «Вы отдаете предпочтение некоторым поставщикам» объясни: «Мы чувствуем себя несправедливо забытыми». Используй нейтральный тон, каким ты обычно сообщаешь о нейтральных фактах, чтобы было очевидно: ты констатируешь, а не ворчишь.

Вопрос «Почему я должен это делать?» на самом деле означает «А что я с этого буду иметь?»

«Ты говоришь, что я пропустил сроки, и предприятие из-за этого несет убытки». Добавь описание его эмоционального состояния: «Ты сердишься потому, что я не смог выполнить задачу в срок и предприятие из-за этого несет убытки».

Секрет прост: если кто-то унижает тебя или иным способом вербально нападает на тебя – посмейся над этим. Пойми меня правильно, я не имею в виду, что ты должен хохотать над человеком, который ведет себя по отношению к тебе агрессивно. Это будет выглядеть как проявление высокомерия. Психологический эффект предельно ясен. Когда кто-то атакует тебя, он ожидает негативной реакции. Он хочет, чтобы ты обиделся, расстроился, разозлился или, по крайней мере, почувствовал себя задетым. Демонстрируя вместо этого, что нападки тебя забавляют, ты показываешь, что они лишены смысла

В этом заключается сама суть Игры во власть. Ты задаешь вопросы, внимательно выслушиваешь ответы и на их основе выстраиваешь свою тактику.

«Как ты понимаешь, что книга хороша? Что она – именно то, что тебе нужно?» Тебя удивит, как много ответов ты получишь на такой простой вопрос. Возможно, он ответит, что определяет качество издания по его внешнему виду. Или ему достаточно получить от кого-то положительный отзыв. Или он должен прочесть фрагмент текста. Или для него ценны рецензии в журналах.

Вместо твоего обычного дежурного «спасибо» скажи: «Спасибо, ты заметил, что я забыл взять тарелку». Подумай, разве это не лучше? И обрати внимание: это благодарность уже не за действие, а за выказанное тебе внимание. Надеюсь, ты понимаешь разницу. С психологической точки зрения она гигантская. Поблагодарить за тарелку – банальная обыденная фраза. Поблагодарить за поступок – значит, выразить одобрение личности.

Повторюсь еще раз – мы социокультурно запрограммированы на то, чтобы сжалиться над человеком, который взывает к помощи, даже если это значит, что мы должны оторваться от своего дела или приняться за то, что нам не слишком-то по душе.