Цитаты из книги «Управление изменениями»

критика, как правило, касается конкретной проблемы, а не лично вас.

отделять свое истинное «Я», которое может послужить якорем во время шторма, от своей профессиональной роли

советчик поддерживает не вашу инициативу, а лично вас

поменяв свое решение, Гейтс не нанес никакого урона ни чувству собственного достоинства, ни своей репутации.

Причиной пассивного менеджмента часто является то, что в компании слишком много менеджеров и недостаточно лидеров. Менеджеры призваны минимизировать риск и следить за бесперебойным функционированием существующих систем. Что же до преобразований, то они по определению предполагают создание новой системы, а для этого требуется лидер. Первый этап реформ обычно оказывается плодотворным лишь при условии, что в высшем эшелоне руководства появляются истинные лидеры.

Без критики вы видите только то, что подтверждает вашу компетентность, и вам не избежать губительных ошибок.

держать все под контролем и ощущать собственную значимость.

регулярно заглядывать внутрь собственного Я,

гораздо больше мужества и лидерских навыков требуется для того, чтобы пойти наперекор ожиданиям своих

приняв на себя ответственность за разрешение конфликта, лидер подвергает себя определенному риску.