Цитаты из книги «Стратегический маркетинг»

но до тех пор, пока компании уделяют больше внимания продукту, а не работе с клиентами, ситуация не сможет существенно улучшиться

Эффективность бренда будет определяться совокупностью продаж и рентабельности, а

сегменты рынка, устанавливает цены, планирует кампанию продвижения и взаимодействие со средствами массовой информации

Бренд-индоссант может свидетельствовать об определенном уровне качества и потому обладает некоторой маркетинговой ценностью. Однако у него, в отличие от целевого бренда, более общий характер, а значит, он не может служить ориентиром потребителям, которые ищут продукт для выполнения конкретной работы.

Бренд продуктов, предназначенных для решения определенных задач, мы называем целевым.

два правила научного метода: выявлять и формулировать проблемы, а затем разрабатывать проверяемые гипотезы их решения.

пожизненная ценность сегмента (пожизненная ценность среднего покупателя, умноженная на количество покупателей в сегменте);

Мы ожидаем, что наиболее эффективные менеджеры по работе с клиентами пройдут тренинги по социальным наукам: психологии, антропологии, социологии и экономике, — помимо изучения маркетинга.

чтобы улучшить жизнь своих клиентов.

менеджер по продукту больше связан с традиционным представлением о продажах (есть продукт, ищите покупателя).