Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

наш мозг «вспоминает» о выводе, уже сделанном когда-то в похожей ситуации, хватается за него и не торопится рассматривать альтернативы.

наших оценках велика роль бессознательного, но проблема усугубляется тем, что у нас нет столь нужной для принятия решений системы сдержек и противовесов.

неправильные управленческие решения всегда проистекают из неверных представлений какого-то ответственного лица

если игнорировать негативные эмоции, они будут переживаться гораздо дольше.

каждый вправе высказаться и быть услышанным

наибольшее возбуждение в предлобной доле возникает, когда человек собирается преодолеть устоявшийся стереотип.

Самоанализ — умение разбираться в собственных эмоциях, пожалуй, самый важный компонент эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект руководителей — их знание себя, способность к эмпатии, взаимоотношения с другими

эмоциональной зрелостью руководителя (она характеризуется, в частности, способностью к самоанализу и сопереживанию)

распознать способность к сопереживанию (эмпатию)