Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект»

Джейн было важно начать с самого простого задания — с изучения опыта коллег, чьи презентации неизменно пользуются успехом. Она отмечала особенности их жестикуляции, интонации, постановки пауз, смотрела, как они организуют свою речь, как используют юмор и т.д.

разбив задачу создания интересных презентаций на несколько составных частей (важный и понятный материал, хорошее исполнение, понимание аудитории и т.д.).

Ценность метода «360 градусов» состоит в том, что непрерывный поток информации из множества источников гораздо сложнее игнорировать.

актикой и мнением окружающих, если хотите пов

повысить уровень эмоционального интеллекта.

вместо «Мой коллега неправ, и меня это злит» скажите: «Я считаю, что мой коллега неправ, и потому злюсь».

«Я спросил Стокдейла, какие люди не сумели пережить тягот лагерей, и он мне ответил: "Ну, тут все очень просто: это были оптимисты. Те, кто говорил, что Рождество мы будем встречать дома. А потом — что выберемся отсюда к Пасхе. А потом — к Дню независимости, к Дню благодарения и снова к Рождеству… " Тут Стокдейл придвинулся ко мне и тихо сказал: "Знаете, мне кажется, они умерли от разочарования"».

Любой сотрудник, который видит, как коллега делает нечто выдающееся, может номинировать его на премию «Вот это да!», которая предполагает в том числе денежную выплату до $50.

ционального интеллекта, а не когнитивных способностей.

чем более высокий уровень управления рассматривался, тем более существенную роль играли способности, связанные с эмоциональным интеллектом, тогда как различия в функциональных навыках особого значения уже не имели. Другими словами, чем выше ранг корифеев управления, тем больше навыков эмоционального интеллекта было заложено в фундамент их успеха.