Цитаты из книги «Эффективная обратная связь»

Чтобы подготовиться к итоговой аттестации, многие руководители в течение года ведут записи (в электронном виде или от руки) о работе каждого подчиненного

Руководители должны понимать, что вознаграждение того или иного сотрудника — сигнал для остальных. Следовательно, нужно поощрять поведение, соответствующее ценностям организации. Например, в компании, где ценится командная работа, нельзя повышать сотрудника, который отлично справляется с обязанностями, но плохо относится к коллегам

Узнавать о личных интересах сотрудников и учитывать их в постановке профессиональных задач. Игнорировать неудачи.

Что нужно делать: Показывать подчиненному, что вы его партнер в достижении целей.

Синдром ожидания неудачи», вполне возможно, вы сами способствовали появлению проблемы. Будьте готовы обдумать свою роль в неудаче. Может, вы дали подчиненному слишком много свободы и редко проверяли, как идут дела? Не анализировали своевременно этапы работы? Поговорите в открытую с сотрудником о том, что вы можете сделать в следующий раз. «Если вы снимете с себя всякую ответственность, людям с вами будет трудно», — замечает Хилл.

В формальной обстановке, готовясь к итоговой беседе о результативности, сотрудника просят письменно дать оценку достижениям, перечислить цели на следующий отчетный период, навыки, требующие совершенствования, и представить план, как одновременно выполнить задачи и повысить профессионализм. Во время разговора перечни сравниваются с подготовленными начальником списками.

Как мы можем откорректировать рабочий процесс, чтобы помочь вам добиться своей цели?»

те, кто предпочитает избегать критики или просто увольнять слабых работников, обречены снова повторять одни и те же ошибки

Тщательный контроль говорит о том, что начальник считает подчиненного неспособным выполнять обязанности без строгого руководства. Чувствуя это, человек теряет уверенность в своих силах

устойчивого влияния можно добиться четырьмя способами: завоевать доверие за счет вашей компетенции и учета потребностей других людей; выстраивать цели на почве общих интересов и делиться выгодами; подкреплять свое мнение вескими аргументами