Цитаты из книг автора «Harvard Business Review (HBR)»

Избегайте незапланированных обсуждений какой бы то ни было обезьяны — например, когда встречаете подчиненного в коридоре. Вместо этого назначьте встречу, чтобы обсудить проблему.

Как я работаю? При каких условиях вы работаете лучше всего? Вы лучше воспринимаете информацию, читая текст или слушая обсуждение окружающих? Вы достигаете лучшего результата, работая в команде или автономно? Вы показываете наилучший результат, принимая решения или давая экспертные советы другим? Вы оптимально работаете в предсказуемых обстоятельствах или в условиях стресса?

Предельные издержки однократного неправильного поступка всегда кажутся привлекательно низкими.

В бизнесе, где грехи действия (совершения поступка) обычно наказываются строже, чем грехи бездействия, статус-кво обладает особой притягательной силой.

Самый конструктивный способ управлять эмоциями команды — установить нормы поведения и для конфликтов, и для проявлений заботы.

для хорошей работы коллектива необходимы три условия: доверие между участниками, общность интересов и чувство эффективности группы.

Когда мы в деталях воображаем себе ту или иную ситуацию, в нашем мозгу активизируются участки, которые бывают задействованы, когда человек оказывается в соответствующей ситуации.

чтобы сохранять хорошее настроение, мы должны взаимодействовать с другими людьми.

Иными словами, если вы хотите улучшить финансовые показатели своей компании, сначала научитесь управлять собственной внутренней жизнью, тогда цепная реакция, формирующая эмоцио­нальный климат в организации, пойдет в нужном направлении.

Настроение лидера буквально заражает окружающих, быстро и неотвратимо передаваясь по всем звеньям организационной структуры.