Цитаты из книг автора «Harvard Business Review (HBR)»

мотивация — умение налаживать и управлять отношениями с другими людьми.

Составляющие эмоционального интеллекта: русло разрушительные импульсы и эмоции;

При правильном согласовании с личными ценностями, побуждениями и потребностями культура может высвободить огромное количество энергии для достижения общей цели и стимулировать организацию к процветанию.

Отсюда вывод: работа над эмоциями не может сводиться к ежедневному надеванию бодрой маски. Помимо этого, руководитель должен постоянно наблюдать, как его эмоции влияют на настроения и действия сотрудников, анализировать это влияние и корректировать свое поведение.

Сотрудники редко заранее планируют завышать прибыли, раздувать счета представительских расходов, залезать в кассу или злоупотреблять властью ради достижения корыстных целей. Но, когда появляется такая возможность, люди, не умеющие контролировать свои побуждения, не могут противостоять искушению.

Пока я помогаю вам решить эту или какую-либо иную проблему, она ни на секунду не перестает быть вашей, и только вашей. Ведь если она становится моей, то вы от нее избавляетесь. А как я могу помочь человеку, у которого нет проблем?

лучше всего потенциальную производительность команды демонстрируют ее энергия и взаимодействие членов вне официальных собраний, в обычной обстановке

Поэтому в большинстве случаев нужно подумать: «В какой сфере и каким образом я могу достичь значимых результатов в ближайшие полтора года?»

«Питательные вещества» — это действия межличностной поддержки, такие как уважение и признание, поощрение, обеспечение эмоционального комфорта и возможностей для удовлетворения потребности в симпатии окружающих. Их противоположности, «токсины», включают в себя неуважение, расхолаживание, равнодушие к чужим чувствам и межличностные конфликты. И в хорошем, и в плохом «питательные вещества» и «токсины» влияют на внутреннюю рабочую жизнь напрямую и незамедлительно.

Ошибка № 6: нет систематического планирования и обеспечения ближайших результатов