мерчандайзинг – это система мероприятий, проводимых в микромире магазина и направленных на то, чтобы покупателю было удобно, приятно и выгодно (с точки зрения ценности) совершать покупки.
Это слово произошло от английского merchandise, что означает «торговать». Прямым переводом слова merchandising можно считать «искусство торговать», т. е. делать все возможное, чтобы облегчить покупателю процесс выбора и покупки товара.
Мерчандайзинг – это план продвижения нужного товара в нужном месте в нужное время в нужном количестве по нужной цене
Комитет по определениям Американской Ассоциации Маркетинга
всегда простит отдельные погрешности в виде временного ремонта или единичного случая плохого настроения у продавца;
• мало чувствителен к снижению цен или иным мероприятиям по стимулированию продаж у конкурентов;
• активно рекомендует магазин другим и приводит в магазин своих друзей и родственников.
Итак, что такое лояльность? Это устойчивое положительное отношение к магазину покупателя, который приходит в этот магазин, несмотря на наличие других финансово более выгодных предложений на рынке, и активно рекомендует его своим друзьям и знакомым В чем же заключается основное отличие лояльности от удовлетворенности? Лояльность – это отнюдь не рациональная оценка магазина, а следствие воздействия неких
миссия пишется не для руководства и не для клиентов. Она пишется для сотрудников компании и помогает каждому определить, чем он занимается, и задуматься, нужно ли ему это.