Цитаты из книги «Удаленка. Экспресс-курс по работе из дома»

ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНОГО ФРИЛАНСЕРА – Если вы хотите иметь постоянный приток заказов и стабильно получать деньги за выполненную работу, вам стоит следовать следующим правилам: 1. Максимально быстро реагируйте на появившийся заказ. В ту же секунду, если получается. Промедление может быть фатальным для заказа. Как правило, заказчики объявляют «открытый аукцион», имея дело с наиболее оперативно реагирующими исполнителями. 2. Внимательно изучите поставленную задачу. Уясните все, что написано в заказе, с первого раза, без ненужных переспросов. 3. Четко согласуйте с заказчиком сроки исполнения задания и контрольные точки проверки в процессе.

Если вы как менеджер онлайн-проекта активно и жестко добиваетесь от аутсорсеров нужного вам результата, вы можете получить очень высокое качество продукта по разумной цене. Но стоит быть готовым к тому, что от вас этот процесс потребует большей собранности, большей ответственности и более четкой формулировки параметров этого результата. Освоив искусно управление аутсорсерами, вы можете получать главное преимущество удаленной работы – минимальной цены за максимально возможное качество в сжатые сроки.

Исполнители, которые выставляют вам дополнительные условия или пытаются навязывать свои требования, не рассматриваются. Как только вы читаете в откликах что-то типа: «Свяжитесь со мной предварительно по телефону, чтобы обсудить детали заказа», вычеркивайте исполнителя из списка возможных аутсорсеров немедленно. Этот человек хочет командовать вами, а не решать ваши проблемы.

Такой отклик – как раз то, что вам нужно. Обратите внимание, что исполнитель очень точно и правильно реагирует по всем критически важным для вас моментам. Демонстрирует уважение, обращаясь на Вы. Показывает, что понял, для чего нужно сделать презентацию. Обещает соответствовать требованиям и пожеланиям по дедлайнам и качеству работы. Цену завышает незначительно от заданной планки. Готов коммуницировать с заказчиком по удобным тому каналам. При этом, что самое главное, выражает активную заинтересованность в заказе: фраза «готова прямо сейчас» говорит именно об этом. С таким исполнителем можно и нужно иметь дело.

Когда вы обращаетесь с заказом к «быстрым аутсорсерам», как правило, вы находитесь в очень жестких профессиональных обстоятельствах: по времени, бюджету и точности реализации проекта.

Обратите внимание, насколько этот человек удобен в коммуникациях с самого начала. Называет ли он вас по имени, указанному в вашем объявлении (или даже по имени отчеству, если вы указали именно так), демонстрирует ли он реальную заинтересованность в выполнении именно вашего задания в поставленные сроки. То есть при прочих равных в первую очередь выбирайте самого вежливого и самого заинтересованного в вашем заказе фрилансера. За счет этого вы избежите 90 % возможных проблем при работе с незнакомыми исполнителями.

Первое, на что вы должны смотреть при отборе кандидата, – это то, насколько внимательно он прочел ваше объявление и насколько точно он ответил на ваши конкретные пожелания. Если вы ищете SMM-специалиста, который может быстро настроить рекламную кампанию в Instagram онлайн-курса для домохозяек, не надо читать отклики тех, кто предлагает вам сделать то же самое в «Одноклассниках» или «Вконтакте». Эти люди не уважают ваших требований. Если вы написали, что оплата будет переводиться на карту Сбербанка, не имейте дело с теми, кто спрашивает, можно ли получить гонорар на карту Тинькофф или Альфа-банка. Если вы попросили прислать ссылку на портфолио в определенном облачном хранилище – не рассматривайте тех, кто хочет, чтобы вы зашли на их личный сайт. Любой человек, который не выполняет ваши рамочные требования, – потенциальный «трабл-мейкер», который усложнит, а не ускорит ведение вашего онлайн-проекта. По тем же причинам вы не рассматриваете тех исполнителей или агентств-диспетчеров, которые высылают в качестве отклика на вашу заявку презентацию общего характера, неадаптированную к вашему заказу. Умение сделать copy paste своего рекламного сообщения говорит только о том, что какой-то бойкий секретарь с той стороны умеет бездумно реагировать на заявки, а не выполнять их.

Ждите тех, кто будет готов работать в вашем коридоре возможностей. Не тратьте время на дискуссии по тем поводам, которые не будут изменены ни при каких обстоятельствах.

Руководителю в первую очередь нужен качественный результат, и единственное, что вас заботит, – чтобы процесс его получения был беспроблемным. Поэтому первое, что вам нужно сделать, размещая свое задание на онлайн-биржах заказов типа youdo.com или freelance.ru – это четко и внятно сформулировать, что именно нужно от исполнителя. Речь не идет о подробном техническом задании, речь идет о четком формулировании цели запроса и условий работы.

В рабочих отношениях этого уровня правит бал жесткая прагматика: взять задание, выполнить задание, сдать результат, получить деньги.