Цитаты из книги «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»

Ваш главный интерес состоит в том, чтобы сбои с выплатой зар­платы персоналу больше не повторялись. В переговорах вы должны сконцентрировать всю свою энергию на том, чтобы добиться от Zeugma доказательств того, что ситуация с несвоевременной выплатой вашим работникам была единственной и последней.

На мой взгляд, использование данной фразы — ошибка. Более того, я считаю, что выражение «торг уместен» нужно забыть навсегда.

Люди не покупают вещи — они покупают то, для чего эти вещи служат.

Если он покупает «дешевку», то вовсе не экономит на этом деньги, а попросту выбрасывает их на ветер.

Практически все розничные торговцы играют на этом желании в своих промокампаниях и так называемых «распродажах». «Сэкономьте 15 процентов, покупая сегодня!» — кричат объявления. И это срабатывает. Люди, которые вообще не собирались покупать этот товар, теперь, когда цена снизилась на воображаемые 15 процентов, налетают толпой, чтобы его раскупить. На самом же деле они вовсе не экономят 15 процентов — они теряют 85!

В любой сделке всегда задавай себе вопрос: кто покупает, а кто продает?»

ведь за каждым преуспевшим человеком стоит его разочарованная теща

Если продавец говорит, что не может дать вам скидку, спросите его — кто может. Практически всегда он ответит, что вам надо говорить с менеджером.

Наказ», реальный или придуманный, снимает с переговорщиков персональную ответственность — и, следовательно, защищает от личной враждебности другой стороны.

Уступки — лишь реакция на нелояльное поведение, своеобразная награда за него. А то, что вознаграждается, обычно затем активизируется.