Цитаты из книг автора «Гэвин Кеннеди»

А чтобы заботиться о своих интересах, надо знать, что они собой представляют.

Один из способов научиться жестко стартовать в переговорах — воспользоваться песенкой Матушки Хаббард (той самой, у которой «буфет-то пустой»)7. Тактика состоит в том, чтобы убедить продавца одновременно в двух важных моментах: 1) вы действительно хотите купить его товар;

Посмотрите на ситуацию глазами вашего оппонента. Видя, что вы пошли на уступки, он может интерпретировать ваше поведение двояко: либо вы демонстрируете добрую волю, либо вы демонстрируете собственную слабость. Добровольные уступки создают прецедент

b) Непроверенные предположения — штука опасная, но Лисы смелый народ.

b) предположите, что тамошний рынок достаточно крепок, чтобы запросить крупное вознаграждение;

b) Будучи слишком хитрым Лисом, вы можете прождать очень долго. Гораздо лучше для вас быть более напористым. Скажите им, чего конкретно вы от них ждете.

b) подождать, пока они предложат свое решение проблемы;

Не просто жалуйтесь, а договаривайтесь с «обидчиком» о мерах

a) проверите контракт на поставки, чтобы выяснить степень ответственности субподрядчика;

b) заблокируете выплаты только по счетам, относящимся к спорному товару;