Цитаты из книги «Организация как система. Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга»

Процедуры калибровки также часто представляют собой хороший пример такого рода ситуаций.

площадь в случае использования правила 2 вдвое превышает площадь, соответствующую правилу 1.

Правило 1. Самое легкое: не двигайте воронку безотносительно к тому, где шарик останавливается.

Мишень наносится на ткань, и воронка располагается над мишенью. Шарик бросают сквозь воронку, а положение, где он останавливается на столе, отмечают ручкой.

участников просят описать практические ситуации из их собственного опыта (которые, как они теперь в состоянии распознать, служат примерами правил «воронки и мишени»).

наилучшие намерения, самые горячие усилия и усердная работа не обеспечат качества.

Это единственная глава в данной книге, которая может оказаться несколько непонятной далеким от математики читателям.

функция потерь Тагути есть «лучшее описание этого мира», чем черно-белое разделение его по принципу соответствия или несоответствия спецификациям

Глава 9 «Выхода из кризиса» посвящена операциональным определениям, мы же рассматриваем эту тему в главе 7. Это единственный случай, когда я включил главу, посвященную той же теме, что и соответствующая глава в «Выходе из кризиса». Это произошло в силу признания ее величайшей важности, поскольку и Деминг, и Шухарт полагали ее по важности равной пониманию природы вариаций.

они не знали, что если процесс не находится в статистически управляемом состоянии (так обычно и происходит, когда мы только начинаем изучать его), то для него не существует распределения и вероятности.