Цитаты из книги «Сила других. Окружение определяет нас»

Каждый знает, чего от него ждут, и в процессе сверяется с этими ожиданиями. Нет ничего хуже, чем обнаружить, что у вас проблемы, когда вы даже не знали, за что вы отвечаете.

поймав на ошибке, а в том, чтобы достигнуть наилучшего результата. Первый – это ясность согласованных ожиданий, которые все обсудили и приняли. Второй – сроки выполнения ожиданий, с разбивкой на промежуточные и итоговые

В отношениях Четвертого участка обязательства другого типа. Это не наказание. Обязатель

ства Четвертого участка учитывают, как будет лучше для всех вовлеченных сторон, для отношений, для конечного результата

каются в форму язвительных замечаний

Одна из наиболее распространенных проблем состоит в том, что разговоры об обязательствах часто проходят в негативных ситуациях и обле

тельства, несет ответственность за результат

Одно из слов, которое часто употребляют в разговорах о работе, – обязательства. Большинство людей уверены, что тот, у кого есть обяза

ющий раз в подобной ситуации она будет подходить к вопросу более осознанно и помнить о своей привычке обещать слишком многое. Она была готова взвешивать последствия с точки зрения «справлюсь ли я?

Что же произошло в результате? Уровень ответственности Робин повысился. Она осознала, что переоценивала свои возможности, отвечая «да», когда стоило сказать «нет». И, поняв это, она стала контролировать себя лучше.