Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Неподвижность ведет к еще большей неподвижности.

Считается, что первое правило общения заключается в следующем: «Говорите так, чтобы вас понимали». Однако это неверно. На самом деле первое правило звучит так: говорите так, чтобы вас не могли понять неправильно.

Дело не в компетентности. Дело не в опыте. Дело в ощущениях и эмоциях, которые вы вызываете в окружающих.

Будьте не просто кратки. Будьте предельно кратки.

В любом выступлении ключевой является первая фраза. Она обязательно должна разжигать любопытство ижелание услышать продолжение. Вторая должна вызывать желание услышать третью и так далее

чем заключается ваша (иливашего предложения) ценность?

Большинство решений чаще всего сначала принимаются и только потом обосновываются.

За небольшим исключением, компании не борются за то, чтобы поделить этот рынок. Они борются за то, чтобы создать его, чтобы убедить клиента захотеть использовать их услугу — вместо того, чтобы ничего не делать, или сделать то, что ему нужно, своими силами.

Во многих компаниях сферы услуг стандарты качества определяются мнением профессионалов в этой области, а не клиентами.

Даже ваши лучшие друзья не скажут вам этого. Но они будут говорить за вашей спиной.