Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Если вы говорите о многом, клиент не запоминает ничего

Забивание гвоздя — 2 доллара. Знание, куда его забить, — 43 доллара. Назначайте цену за знание, куда забить гвоздь.

Будьте профессиональны, но главное — будьте привлекательны

Обратите внимание на выбранные потребителями глаголы: «понравились», «было предчувствие», «показалось». Эти слова не относятся к области логики или разума, они относятся к области чувств.

Почувствовал ли клиент, что его уважают? Был ли он удивлен, впечатлен, обрадован вами?

Если вы продаете услуги, вы продаете отношение к клиенту

Каждое действие является частью маркетинга. Сделайте так, чтобы каждый ваш служащий занимался маркетингом.

Исходите из того, что вы обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться

Проповедуйте честность как Евангелие и хорошо за нее платите. Это главное, что создает вашу торговую марку.

Люди почти всегда могут найти более дешевый способ получить нужную им услугу, и попытки конкурировать с этими более дешевыми способами не принесут вам никакого удовлетворения. Опасайтесь нижнего предела.