Цитаты из книг автора «Гарри Беквит»

Люди, проводившие опрос, интерпретировали ответы, основываясь на том, что они подразумевали под своими вопросами, — в то время как те люди, которые отвечали на них, подразумевали под своими ответами совершенно другие вещи.

Поэтому выясните, насколько хороша ваша услуга. Проведите опрос потребителей. Спросите их»

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать

обслуживаете плохо. Хуже от этого не будет, и это заставит вас совершенствоваться.

Исходите из того, что вы обслуживае

выпустить пресс-релиз — исправьте все недочеты в обслуживании.

Прежде чем написать объявление, начать рассыл

Почти каждый прогноз говорит о том, что процент персонализированных товаров, подобных «персональной паре джинсов», будет расти. А это значит,

ш маркетинг должен начинаться именно с этого — ясного представления о страхах потребителя.

разреженном воздухе»). Правда, учитывая, сколько экзем