Ищите название, которые другие люди могут «видеть», «пробовать» на вкус и на запах, «слышать». Чем больше таких ассоциаций оно вызывает, тем лучше. Найдите свой «красный перец».
Но, однако, у вашего бренда будет значение только в том случае, если вы сконцентрируете свое внимание на том, что он представляет, и будете последовательно информировать об этом мир. Если вы попытаетесь апеллировать ко всем потенциальным клиентам, «обещать все всем», у вашего бренда просто совсем не будет значения, и вы не получите от него никакого эффекта.
Цена помогает создать «розовые очки», надев которые люди оценивают качество сервиса. Нам может понравиться низкая цена: она отражает то, что мы сейчас можем себе позволить.
Сервис незаметен. Почти никто не знает и мало кого интересует, услугами каких фирм вы пользуетесь, за исключением некоторых видов «престижного сервиса», такого как загородные клубы, модные курорты и дорогие рестораны.
Особое внимание следует уделять тому, когда и в каких обстоятельствах вы вступаете в контакт с потенциальными и существующими клиентами (так называемые «точки контакта с клиентом»). Стоит подумать о том, не нужно ли что-