Цитаты из книги «Четыре ключа к маркетингу услуг»

те сферу своей специализации, пусть даже очень узкой, и убедительно расскажите о ней клиентам

пециалист», как бы он ни вводил в заблуждение, был неуместным или даже комичным, все равно оказывает сильное влияние.

икальное значение, которое придается даже бесполезным на деле специальным знаниям, может объясняться тем, что работники любой отрасли считают свой бизнес — рынки, бизнес-процессы, проб­лемы — абсолютно уникальным, как и любой человек счит

директор сообщил нам: «Мы выбрали другое агентство

общайте о своей специальной квалификации

Если эта способность у вас есть, то ваши потенциальные и реальные клиенты решат, что вы именно тот, кто им нужен: квалифицированный экспер

ало кто может этому учить, поэтому немногие это умеют.

редлагают выражать свои чувства, не скрывать их. Наверное, это правильно. Но мы должны также уметь четко выражать свои мысли, писать и говорить так, чтобы другие люди нас не только могли правильно понять, но

копирайтер — специалист по рекламным текстам — очень быстро узнает, что большинство людей полагает, будто они умеют хорошо писать и говорить, потому что, как правило, эт

ва очень важны, особенно в тех случаях, когда люди не могут увидеть то, что вы им предлагаете