Цитаты из книг автора «Галина Парусова»

Вы достаточно мудры и помните о том, что «поспешишь – людей насмешишь.» Держите паузы, если услышали то, что вам не очень нравится.

Что значит внимательно и активно слушать? Это то самое слушание, когда вы думаете о том, что слышите. Вы не думаете о том, что скажете клиенту после того, как он закончит мысль, вы не думаете о домашних делах, о том, что сделаете после переговоров с клиентом, вы не воображаете будущий отпуск, вы не произносите про себя: «Говори, говори, а я пока расслаблюсь!» Вы находитесь здесь и сейчас, вы слышите то, что вам говорит клиент, вы воспринимаете его речь. Вы находитесь в точке разговора, вы можете кратко пересказать то, что услышали. Вы здесь, в кабинете, в данный момент времени. И в мыслях вы здесь в диалоге.

Л. Сухорукова: «Тому, кто поработал над собой вчера, сегодня счастливы платить другие.»

– делать краткие пометки, когда другой человек говорит, чтобы не упустить что-то важное и вовремя задать уточняющий вопрос,

– делать краткие замечания, дающие понять собеседнику, что вы присутствуете в разговоре, следите за его ходом, («Да», «Да-Да», «Понятно», «Я вас понимаю», «Продолжайте», «Это очень интересно», «Я вижу», «Расскажите поподробнее», «А дальше?», «Угу», «И что потом?», «Я этого не знал!», «Отлично», кивок головой, понимающее

Роберта Кийосаки: «Чтобы стать великими лидерами, вам сначала нужно стать великими слушателями. Если вы не прислушиваетесь к словам, которые использует в своей речи собеседник, то вы не сможете почувствовать его душу. А если вы не услышите его душу, то никогда не узнаете, с кем вы говорили.»

Как же можно сочетать два казалось бы противоположных понятия: «немногословный мужчина» и «интересный собеседник»? Не думайте, что он лаконично рассказывал одну историю за другой. Нет, он практически всё время молчал, но как он слушал, задавал вопросы, делал меткие замечания, показывая, что он внимательно следит за ходом разговора, какой искренний неподдельный интерес проявил ко мне, человеку незнакомому для него. Тогда я поняла, что уметь слушать, при этом активно, и значит быть необыкновенно интересным собеседником.

Например: «Вы уверены, что мы сможем продать вашу квартиру за месяц по предлагаемой вами цене?»

– Есть ли у вас ещё замечания по этому пункту договора? – Каково ваше мнение по этой части договора? – К каким выводам вы пришли? – Понимаете ли вы, какую цель мы с вами преследуем?

с самого начала говорите незнакомому человеку искренние комплименты, указав на что-то особенное у него. Не стесняйтесь – говорите это. Таким действием вы мгновенно переходите в сферу вселенского богатства, ведь жадина – это не тот, кто складывает деньги в чулок, а также тот, кто не произносит добрых слов, не делает комплиментов, скупится на похвалу. Если вы умеете произносить искренние комплименты и похвалу, это значит только одно – вы помогаете другим достичь ещё большего успеха, а, значит, находиться рядом с вами приятно даже в переломные периоды жизни, когда решаются вопросы с покупкой или продажей недвижимости. Рядом со счастливым агентом и клиент становится счастливее.