Цитаты из книги «Правила Кавасаки. Жесткое руководство для тех, кто хочет оставить конкурентов позади»

Разумеется, президент Кеннеди с его идеей путешествия человека на Луну. Однако этот пример может ввести в заблуждение, ведь Кеннеди был президентом и настоящим героем. Легко возразить, что силу его идее придала власть. Поэтому в книге мы уделяем много внимания великим идеям почти неизвестных людей. Это: • учительница начальных классов, которая придумала потрясающий способ избавить своих учеников от предубеждений; • издатель из небольшого городка, создавший самую успешную местную газету в Америке благодаря тому, что придерживался одной простой миссии в течение сорока лет; • лидер команды-разработчика устройства PalmPilot, одержимый простотой дизайна и заразивший этой одержимостью всю команду; • австралийский терапевт, который понял, что именно вызывает язву желудка, а затем столкнулся со сложной задачей: убедить в своей правоте коллег. В то время он был никому не известен, однако теперь он лауреат Нобелевской премии по медицине.

выявить, каким образом дурацкие идеи становятся «прилипчивыми», и научить этому людей, сообщения которых заслуживают внимания. Умники из мира маркетинга уже знают об этом. Их многому научили слухи. Однако, к большому сожалению, никто не учит инженеров, предпринимателей или преподавателей химии, как превратить их идеи в «прилипчивые».

Мы долго изучали «прилипчивые» идеи – идеи, которые люди понимают и запоминают, а также идеи, которые изменяют образ мышления или поведения людей. Это были и городские легенды (нет, «письма счастья» не работают), и великие научные теории (да, земля, по которой мы ходим, лежит на гигантских тектонических плитах, и в месте их столкновения происходят землетрясения и зарождаются горы). Мы выявили шесть принципов, соответствующих английской аббревиатуре SUCCES[57], которые объединяют «прилипчивые» идеи разного рода. Не обязательно у «прилипчивой» идеи присутствуют все шесть черт, однако чем больше, тем лучше. К примеру, идея президента Кеннеди о том, чтобы отправить человека на Луну в течение десятилетия, имела все шесть черт[58]. 1. Простая (Simple). Простая и ясная миссия. 2. Неожиданная (Unexpected). Человек на Луне? В то время это казалось научной фантастикой. 3. Конкретная (Concrete). Критерии успеха были четко определены: никаких каламбуров о том, что считать «человеком», «Луной» или «десятилетием». 4. Вызывающая доверие (Credible). Эти слова произнес не кто-нибудь, а президент США. 5. Эмоциональная (Emotional). Фраза взывала к стремлениям и новаторским инстинктам всей нации. 6. Захватывающая история (Story). Космонавт преодолевает огромные препятствия для достижения потрясающей цели.

Идеи обычно представляют собой комбинацию других идей. Люди, несущие на себе ярлык «творческих», являются, в сущности, специалистами по комбинированию и отбору самых интересных идей, которые стремятся испытать на практике. Проблема состоит в том, что большинство школ и других организаций отучают нас от этих привычек.

Большинство людей хотят услышать историю о том, как мы оказались на своем месте, а не назидательный рассказ о том, как им самим следует менять будущее. Именно поэтому популярные истории рассказываются в виде героического эпоса: некто сделал транзистор, что привело к появлению чипа, затем – к созданию PC и т. д. Но, разумеется, если вы спросите Уильяма Шокли (транзисторы) или Стива Возняка (PC), насколько очевидным они сами считают успех своих идей, то услышите много нового и о хаосе, и о неопределенности, и об ощущении того, что все шансы оказываются против тебя. Но если мы поверим, что картина мира выглядит для новаторов наших дней расплывчатой, то должны признать, что столь же расплывчатой она казалась и новаторам прошлого. В этом и заключается главная цель этой книги: мы рассматриваем поразительные истории новаторов как инструменты, помогающие тем, кто хочет сделать что-то новое прямо сейчас.

Нам свойственно действовать в стиле «Да, но…»: мы тормозим, отказываемся от прежних мыслей и начинаем искать доводы против. Это лучшее средство убить идею. При этом мы тормозим не только идеи других – часто мы останавливаем полет своей собственной мысли, а затем начинаем ругать себя, когда «нашей» великой идеей пользуется кто-то другой. Помните, почему звукозаписывающая компания Decca Records отказала группе «Битлз» в самом начале ее пути? «Гитарные ансамбли выходят из моды».

Почему мы охотно все усложняем и предаемся ненужным размышлениям, что приводит лишь к росту затрат? Так устроен наш мозг. Мы приучены накапливать, хранить и использовать определенные стереотипы поведения. Нам просто свойственно «делать больше и накапливать».

Эти 11 пунктов – краеугольные камни инновационного процесса, однако даже их можно свести к одной мысли: не успокаивайтесь, пока не обретете смысла и не научитесь перескакивать с одной кривой на другую.

Кому же не хочется, чтобы инновационные продукты продавались легко и просто. Что ж, мечтать не вредно. Но жизнь – штука сложная. Чем больше вы склоняетесь к инновациям, тем больше барьеров окажется на вашем пути. Предприниматели должны понимать это с самого начала и не волноваться, если рынок признаёт продукт медленнее, чем им хотелось бы. Я обнаружил, что лучший способ сломать барьеры заключается в том, чтобы позволить людям протестировать вашу инновацию: загрузить программу, проверить агрегат в домашних условиях или воспользоваться функционалом вашего сайта.

Цифровое мышление означает, что компании должны использовать все цифровые инструменты, имеющиеся в их распоряжении: компьютеры, сайты, инструменты и т. д., – для создания великих продуктов. Однако действия компаний должны быть аналоговыми, иными словами, компания должна помнить, что цель инноваций состоит не в создании крутых продуктов и технологий, а в том, чтобы осчастливить людей. «Счастливый человек» – это определенно аналоговая цель.