Цитаты из книг автора «Гай Кавасаки»

одна из обязанностей настоящего лидера — дать людям шанс стать лучше и помочь им в этом.

Подумайте сами: специалистами класса А или А+ не рождаются, ими становятся. Каждому приходится где-то начинать, так почему бы вам не вырастить себе своих профессионалов?

Я посмею немного дополнить концепцию Стива: «Игроки класса А нанимают игроков класса А+». Если бы должностные обязанности членов правления состояли из одного-единственного пункта, то этот пункт был бы «нанимать только тех управляющих, чьи профессиональные качества превосходят ваши собственные». Чтобы это стало реальностью, руководитель и прочие менеджеры компании должны обладать тремя важнейшими качествами: скромностью — чтобы осознать, что есть на свете люди, способные делать их работу лучше них; мудростью — чтобы отличить игроков класса А от игроков класса А+; уверенностью в себе — чтобы решиться нанять тех, кто лучше них.

С 1587 по 1983 г. в католической церкви было принято назначать людей, которые оспаривали возможность канонизации (причисления к лику святых) того или иного кандидата. Таких людей называли advocati diaboli — адвокатами дьявола.

С похожим выбором — реальность или фантазия — сталкивается любой лидер. Если хотите преуспеть, смело берите красную таблетку и бросайтесь выяснять, насколько глубока кроличья нора. Если вам важно чувствовать реальность, ответьте себе на следующие десять вопросов: Каковы наши основные приоритеты? Когда мы начнем? Когда у нас закончатся деньги, если мы так и не начнем? Сколько нужно заплатить, чтобы заполучить одного покупателя? Сколько нужно заплатить, чтобы реализовать проект? С кем мы конкурируем? Что могут наши конкуренты такого, чего не можем мы? Кто мог бы у нас работать? Что можно достать бесплатно, что — позаимствовать, а что — купить в кредит? Хороший ли я лидер?

Как говорит старая английская пословица, делается то, что измеряется.

Чтобы выяснить, отчего умер человек, врачи проводят посмертное вскрытие. Это делается, когда хотят раскрыть преступление, остановить эпидемию или просто удовлетворить научный интерес. Но какой бы ни была причина — умершему это уже ничем не поможет. Точно так же предприниматели и их инвесторы зачастую пытаются понять, почему «умерли» те или иные продукты, услуги или компании (особенно чужие). И точно так же этот анализ уже не способен помочь «покойным» продуктам, услугам или компаниям. Такое положение вещей не устраивало Гэри Клейна, научного руководителя компании Klein Associates и автора книги «Источник силы: как люди принимают решения», и он предложил концепцию «предсмертного вскрытия». Вот что он предлагает: соберите всю команду и притворитесь, будто ваш продукт провалился. Умер. Накрылся медным тазом. Переместился в лучший мир. Попытайтесь перебрать все причины, по которым это может произойти — пусть каждый из присутствующих называет по одной, пока не иссякнет фантазия. Следующий шаг — придумать способы избежать появления этих причин.

Недостаточно просто доставить потребителю минимально жизнеспособный продукт — пусть и обладающий ценностью и подтверждающий качество того, что вы производите. И хотя о его преимуществах и недостатках вы очень скоро узнаете от пользователей, не ограничивайтесь комментариями в Интернете и сводными отчетами — не сидите в офисе, отправляйтесь наблюдать, как ваш продукт используют на практике.

А еще люди из Beech-Nut увидели, что мамы часто дают детям авокадо, содержащие полезные и легко усваиваемые растительные жиры. В то время ни один производитель не выпускал детское питание с авокадо. Beech-Nut стала пионером, предложив потребителям два таких продукта — и все потому, что сотрудников выпустили из офиса.

ЛЕГКОСТЬ ПОЛЬЗОВАНИЯ. После того как люди разобрались в вашем продукте, нужно убедить их, что они смогут не только пользоваться, но даже управлять им. Вам потребуется кропотливо поработать над дизайном, убедиться, что все функции просты, понятны и удобны, и научиться ставить себя на место своего покупателя. Нужно обеспечить красивый и интуитивно понятный интерфейс, ясное и точное описание и образцово налаженную техподдержку.