Цитаты из книги «Как узнать всё что нужно, задавая правильные вопросы»

Человек, задающий вопросы, может подключить собеседника к Системе 1, спросив о погоде или предмете одежды или даже просто предложив чашечку кофе. Этот радушный и привычный жест успокаивает.

Каковы ваши мотивы? Что у вас на уме? Представляете ли вы опасность?

Во-первых, является ли это моим долгом? Во-вторых, хочу ли я этого? В-третьих, привлекает ли это меня? В-четвертых, хватит ли мне на это организаторских способностей? В-пятых, получу ли я удовольствие от кампании и удастся ли она мне? В-шестых, что думает об этом моя семья?

Существует ли серьезная угроза нашей национальной безопасности? Поддержит ли операцию американский народ? Можем ли мы рассчитывать на полноценную широкую поддержку со стороны других государств? Проделали ли мы полный и честный анализ рисков и затрат? Исчерпали ли мы другие, ненасильственные политические возможности урегулирования? Полностью ли мы понимаем последствия наших действий? Есть ли у нас четкая достижимая цель? Есть ли у нас приемлемая стратегия ухода, которая не даст нам завязнуть в этом регионе?

В какое время и в какой последовательности будут проводиться различные мероприятия? Какие ресурсы нам нужны?

Эти вопросы — эмпатические вопросы — призваны прояснить, что заставляет людей действовать, думать, бояться и чувствовать.

кто», «что», «когда» и «где» — вопросы, с которых начинается история.

Кажется ли это правильным — важно ли это, соответствует ли моим ценностям? Хватит ли у меня энтузиазма сделать это и не бросать в будущем? Могу ли я сформулировать, что будет считаться «успехом»? Есть ли у меня все необходимое для того, чтобы его достичь? Могу ли я подсчитать плюсы и минусы, риски, выгоды и альтернативы? Каковы могут быть последствия для моего эмоционального, интеллектуального и духовного благополучия? Сочтут ли эту идею хорошей самые близкие мне люди? Если это останется в моей биографии (или некрологе), буду ли я горд?

«кто», «что», «когда» и «где» — вопросы, с которых начинается история.

Трудные решения. «Вы должны урезать бюджет на 15%. Что вы сделаете? С чего начнете?» Вопросы, предлагающие представить гипотетическую ситуацию, позволяют вам увидеть, как человек принимает сложные решения и какие подходы он использует для преодоления трудностей. Вы сразу поймете, нравится ли это вам или нет.