CV/CR (conversion rate/конверсия сайта) – отношение количества обращений по телефону и через форму обратной связи на сайте к количеству зашедших на сайт людей, измеряется в процентах.
Яндекс различает три части речи: существительное, глагол, прилагательное. Наречие он относит к прилагательным, причастия и деепричастия – к глаголам. “Заказ”, “заказать” и ”заказной” – это три разных слова. “Заказать”, “заказавший”, “заказывая” – с точки зрения Яндекса одно и то же.
Составь уникальное торговое предложение (УТП) Теперь на основе такого анализа целевой аудитории и конкурентов будет куда проще составить УТП. Для этого необходимо понять общую структуру предложения
Составь обзорную таблицу, в которую внеси все нюансы: цены, сроки, условия, доставку, бонусы и т. д. Возьми из обзора лучшее для своего предложения, но помни, что главная твоя цель – отличиться, предложить что-то другое, уникальное. Поэтому важно вынести не только интересные идеи, но и слабые стороны, недостатки.
Существует 4 группы активов. Самый эфемерный актив, который, тем не менее, отлично работает на такие факторы принятия решений, как доверие, надежность, уверенность. Например топ-звезда, которая воспользовалась вашей услугой, история фирмы (десятки лет на рынке, семейные традиции), кейсы и отзывы. По сути, этот актив подтверждает репутацию фирмы.
Вторая часть УТП – активы – это то, на чем мы основываем свою способность выполнить обещание. («У нас много партнеров, исполнителей, на каждую позицию есть страхующие, взаимодействие отработано годами, есть шаблоны сценариев и готовые реквизиты под каждый из них, в штате работают логисты. Таким образом мы обеспечим надежную работу и сделаем всё под ключ».) По сути, именно активы делают предложение уникальным и сложным для повторения.
Но в таком виде свойства оставлять нельзя, необходимо раскрыть смысл каждого из них подробнее, усилить, добавить цифр. Что такое надежность? Это проверенные люди, четкое соответствие плану, исключение неприятных сюрпризов. А что значит под ключ? Вы тратите только один час на небольшой брифинг и согласование сценария и бюджета, а дальше занимаетесь своими делами, ни на что не отвлекаясь.
Продолжая пример с детскими праздниками, мы можем выбрать факторы «под ключ» и «опыт» и на них построить обещание сделать всё надежно и под ключ (ведь на самом деле никому не нужен опыт сам по себе, это просто гарантия надежности.)