Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

Чаще всего концепцию «четырех Р» критикуют за то, что она основывается на образе мышления продавца, а не покупателя. Роберт Лотерборн предлагал, чтобы продавцы, прежде чем задавать «четыре P», поработали с «четырьмя С» — не продуктом, а потребительской ценностью (customer value), не «голой» ценой, а затратами клиентов (customer costs), не местом, а удобством (convenience), не продвижением, а информированием (communication). Когда маркетолог продумает «четыре С» для целевой группы потребителей, ему будет намного легче установить «четыре Р»[18].

Продукт = Конфигурирование Цена = Определение стоимости Место = Посредничество Продвижение = Символизация

Как говорил китайский философ Лао-цзы, «самые лучшие вожди те, существования которых народ не замечает».

Хороший бренд делает нечто большее — он придает продукту или услуге особую окраску и неповторимое звучание.

Новый бренд нуждается в доверии, формированию которого в большей степени способствует не реклама, а именно информационная или пропагандистская кампания.

Компания может быть сильна лишь в небольшом числе областей. Для всего остального нанимают тех, кто может сделать это лучше.

Но дизайном определяется не только то, как выглядит товар. Помимо внешней привлекательности, необходимо соблюдение ряда других условий. Хороший дизайн означает, что товар: легко распаковать; легко собрать; легко освоить; легко использовать; легко починить; легко ликвидировать по окончании срока использования.

Как работать над созданием рекламы? Вы должны принять решения по «пяти М» рекламы — миссии, обращению, средству информации, деньгам и способу измерения (mission, message, media, money, measurement).

Удачные бренды сильнее воздействуют на эмоции. В будущем на них ляжет и социальная ответственность, так как они в состоянии реально повлиять на судьбы людей, целых стран и всего мира.

Продажи начинаются, только когда у вас есть товар; маркетинг — до того, как он появится.