Цитаты из книги «Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер»

«если ты не станешь частью катка, ты станешь частью дороги».

«Поможет ли нам реклама приобрести больше удовлетворенных клиентов, чем мы бы приобрели, потратив ту же сумму на улучшение продукта, совершенствование обслуживания клиентов или усиление бренда?».

все бренды хорошо известны, но одна из компаний оперативнее и полнее отвечает на вопросы клиента.

В-третьих, у клиента могут установиться особые отношения с одним из его поставщиков. Этот фактор мы называем дифференциацией отношений. Напр

себе длинные ногти, чтобы понять, удобно ли будет с ними открывать и закрывать машину.

В компании Toyota лучше умеют определять потребности клиентов и оценивать разработку с их точки зрения. При проектировании новой конструкции дверей в автомобиле, предназначенном главным образом для женщин, инженеры комп

Но дизайном определяется не только то, как выглядит товар. П

Мы не хотим, чтобы вы владели чем-либо от L.L. Bean, что не полностью вас удовлетворяет

Розабет Мосс Кантер в своей книге «Когда гиганты учатся танцевать» замечает: «Предстоящие годы будут лучшими для тех, кто научится уравновешивать мечты и дисциплину. Будущее принадлежит людям, которые

Однако работа лидера весьма непроста — это вовсе не то же, что играть в гольф с другими такими же лидерами. Один генеральный директор как-то заметил: «Я спокоен только тогда, когда беспокоюсь». Когда Дика Ферриса, бывшего генерального директора United Air Lines, спросили, как ему спится, он ответил: «Сплю как младенец: через каждые два часа просыпаюсь и плачу».