Компания неправильно строит отношения со всеми заинтересованными сторонами
Признаки:
Персонал недоволен.
Поставщики не первого сорта.
Дистрибьюторы и дилеры не самые лучшие.
Инвесторы не удовлетворены.
Персонал недоволен
конкурентах.
Переманите персонал конкурентов.
Отслеживайте новые технологии, возможно, их появление будет затрагивать интересы компании.
Подготовьте предложения, схожие с предложениями конкурентов.
Компания плохо выявляет своих конкурентов и отслеживает их действия
Признаки:
Ваша компания слишком сильно сконцентрировалась на ближайших конкурентах и упустила из виду как отдаленных конкурентов, так и «разрушительные» технологии.
Отсутствие системы сбора и распространения информации о конкурентах.
Слишком сильная концентрация не на том конкуренте
Создание панели потребителей и дилеров
Ваша компания может достичь успеха в изучении своего потребителя, если привлечет группу людей для участия в периодических опросах о новых идеях, товарах и коммуникациях. Панель представляет собой встроенную фокус-группу, которая выбрана в целях репрезентации целевой группы населения. Чтобы знать точку зрения диле
дилеров и поставщиков, необходимо создать соответствующие панели. С участниками панели можно общаться по телефону, факсу, по переписке или через электронную почту. Вы можете вознаграждать их деньгами или товарами.
Этнографическое исследование
Поведение потребителей в значительной степени обусловлено убеждениями, нормами и ценностями, существующими в определенных социальных группах,