Цитаты из книги «Константы гудвилла: стиль, паблисити, репутация, имидж и бренд фирмы»

В каждой стране найдется человек, который будет посягать на ваш бренд. Необходимо регистрировать свои права в каждой стране индивидуально.

Потребительская ценность измеряется по следующим факторам: – лояльность и приверженность брендов; – узнаваемость имени; – воспринимаемость качества; – ассоциации; – дополнительные активы; – доля рынка; – цена на рынке;

Увеличение ценности бренда. Это не значит, что вы должны просто повысить цену вашего бренда, а повысить его ценность, объяснить людям, в чем преимущества вашего товара, почему он дороже других, и исходя из этих аргументов назначать цену. Существует два фундаментальных подхода: – ценность, в основе которой лежит потребитель; – ценность, в основе которой лежит финансовый показатель.

Развитие индивидуальности бренда. Индивидуальность бренда тесно связана с теорией архетипов. Особенно это хорошо развито в области парфюмерии. Компания Channel работает над архетипом женщины за 30, самостоятельной. Этой концепции придерживаются и многие производители машин, различных напитков. Например, имидж компании Harley Davidson не зависит от архетипа героя Fed Ex. Водка Absolute – развитие концепции строилось следующим путем: акцент делался не на содержимое, а на саму бутылку.

Например, компания Swatch разрабатывает концепцию человека, у которого на каждый случай жизни есть свои часы: на работу одни, для отдыха другие и т.д. Компании по производству часов можно назвать лучшими в вопросе разработки и создания психологического фактора, потому что вы можете купить часы за 5 долл., и они будут показывать то же время, что и часы за 500 долл.

Сложнее дело обстоит с одеждой или продуктами питания. Ведь мы же не нуждаемся в воде каждую минуту, но пьем ее мы намного чаще, чем это необходимо нашему организму. И тут как раз срабатывает психологический фактор: нам приятно смотреть на эту бутылку, потому что у нее интересный дизайн, приятный для восприятия глаз цвет, и в конце концов просто приятно держать ее в руках. Вот в разработке психологического атрибута бренда и заключается основная задача бренд-менеджера.

Основные функции бренд-менеджера: создание стоимости и индивидуальности – ключевые ценности, функциональные и психологические. С функциональными признаками все достаточно понятно и просто – объяснить и доказать, что ваш продукт хорош в применении.

Все атрибуты бренда в совокупности составляют индивидуальность бренда (Brand Identity

Атрибуты бренда. С брендом связано несколько понятий, которыми оперируют специалисты. Каждый бренд обладает определенными атрибутами (Brand Attributes) – функциональными или эмоциональными ассоциациями, присвоенными бренду покупателями и потенциальными клиентами. Атрибуты бренда могут быть как позитивными, так и негативными, могут иметь различную силу и важность для разных сегментов рынка.

Бренд – это некое впечатление о товаре в умах потребителей, ярлык, который мысленно наклеивается на товар. Любой товар при появлении на рынке создает о себе некоторое впечатление – положительное или отрицательное, оно появляется неизбежно, как только потребитель узнает о новом товаре. Доверие какой-либо фирме способствует созданию положительного впечатления о товаре, и наоборот.