Третья причина. Вы не обучены навыкам делегирования

Кажется, что кроме вас эту работу не сделает никто.

Предположим, вы убираете квартиру самостоятельно. Вам тяжело подобрать человека, который сделал бы это за вас. Складывается впечатление, будто таких людей очень мало, и никто не захочет убирать квартиру.

На самом деле это ограничивающее убеждение, мешающее вашему развитию, хотя это один из самых легких этапов на пути к успеху и масштабированию.

Поверьте, подобрать и обучить горничную гораздо легче, чем менеджера.

Вам необходимо просто опубликовать объявление с вакансией горничной, прописав все обязанности, которыми вы занимаетесь сейчас, и обучить человека.

Однако вместо этого вы тешите себя следующим: «Это же столько времени надо потратить, я быстрее сама уберу».

В голове появляется тысяча мыслей:

– Как горничная будет забирать оплаты людей?

– Это же должен быть человек, которому нужно доверить деньги и все имущество в квартире.

– А как и где она будет стирать бельё?

Убирая квартиру самостоятельно, у вас не остается сил, энергии и энтузиазма брать дополнительные квартиры, ведь вы понимаете: их потом придется убирать.

Соответственно мозг на подсознательном уровне блокирует идею масштабирования.

Как только найдете себе классного помощника (а их, поверьте, очень много, даже среди вашего окружения), станет гораздо легче. Появится желание взять еще квартиру, и не одну.

Четвертая причина. Вы боитесь

Зачастую у человека есть ограничивающие убеждения формата:

Если я возьму помощника, он уйдет от меня, когда поймет, как устроен этот бизнес. Возьмёт себе квартиру и будет ее сдавать.

Поймите, вы сами забили его себе в голову. Если человек знает, как все работает, это вовсе не означает, что он обязательно организует аналогичный бизнес.

Многие хосты думают: «Вот сейчас возьму себе квартиру, найму горничную, посвящу ее во все бизнес-процессы. Она будет забирать оплаты с гостей, узнает, сколько можно зарабатывать. В итоге уйдет и возьмет себе квартиру, будет ее сдавать…»

Еще хуже: «В тайне от меня возьмет себе квартиру и будет переманивать туда моих же гостей».

Во-первых, уберите подобные мысли из головы. Фокусируясь на этом, вы сами притянете к себе человека, который так может сделать.

Во-вторых, не забывайте: люди разные. Возьмите тех же собственников квартир, которые, имея квартиру, отдают ее с радостью в субаренду, зная, что на ней зарабатывают деньги.

Все зависит от человека, которого вы наймете. Если у него есть предпринимательская жилка, возможно, он и захочет открыть такой же бизнес по сдаче квартир. Но подобных людей немного. И все, как правило, боятся начинать что-то новое, непривычное и неизвестное. Поэтому совсем маленький процент сотрудников, которые придут к вам работать, смогут начать свое дело и уйти от вас.

Ниже перечислю ещё ограничивающие убеждения и мысли, которые находятся в вашей голове. Вы себя точно узнаете, – 70 % стабильно будет.

• Так, а если менеджер возьмет и заселит моих гостей своему знакомому?

• Так, а если менеджер снял уже себе квартиру и заселяет моих гостей туда?

• Так, а если сейчас человек позвонит менеджеру по одной квартире, она будет занята, и он не предложит вариант другой? Козел…

• А как я проверю менеджера и пойму, что он меня не обманывает?

• Вдруг менеджер вместе с горничной будут в сговоре? Начнут заселять в мои квартиры, убирать их, а мне говорить, что гости не приехали. Будут класть мои деньги себе в карман. Козлы…

• А если менеджер будет грубо отвечать гостям, и они потом напишут плохой отзыв на Booking.com? Блин…

• Вы что, хотите, чтобы я нанял незнакомого человека, который будет сливать мои деньги в трубу? Вы с ума сошли? Никто лучше меня эту работу не знает. И обучить этому невозможно.

• Щас… Я кому-то будут платить 400$. А мне что останется тогда?

• А что я с этим менеджером буду делать в несезон, с чего мне ему платить?

• А вдруг он заселит компанию малолеток, и они разнесут мне квартиру?

• Да этого менеджера обведут вокруг пальца, скажут, что будет два человека, а придет целое стадо. Кто потом ущерб оплатит? Менеджер что ли?

• Я лучше сама буду все делать. Нафига платить еще кому-то, отдавать свои же деньги?

Надеюсь, эти убеждения вас не испугают. Возможно, кто-то из вас с ними уже сталкивался. Или можете замечать их на своем пути в процессе развития бизнеса. Такие убеждения могут быть глубоко зашиты в подсознание. Они мешают масштабироваться, достигать успеха и поставленных задач.

Просто знайте: это лишь ваши страхи, их проекция, которую вы сами себе рисуете, но ее не существует.

Именно понимание, что ограничивающие убеждения есть, поможет с ними справляться. Главное не фокусируйтесь на них – прочитали и забыли.

Думаю, вы понимаете, что такие мысли точно не приведут к успеху. Нужно учиться доверять людям.

Просто представьте, как работают другие успешные известные компании. Ведь их команды состоят не из одного и не двух людей. Я сейчас говорю про компании, команда которых насчитывает от 20 человек.

Все возможно! Здесь главное время, терпение и вера в то, что у вас все получится.

Пятая причина. Нет понимания, как выстроить систему

У вас нет понимания, как наладить все бизнес-процессы и выстроить правильную модель бизнеса. Вы не знаете, как распределить обязанности между членами команды.

Рассмотрим пример: вы взяли горничную. Она работает, убирает хорошо, в квартире чисто и аккуратно. Но вы все еще ее контролируете: приезжаете, проверяете состояние жилья, возможно самостоятельно заселяете и выселяете гостей.

Возможно, вы изначально неверно озвучили человеку обязанности и от этого пострадали. «Ну я нашел человека, который будет убирать квартиру. Но стирать постели, покупать комплектующие у него времени нет. Это сам сделаю, все равно уже проще», – думаете вы.

Перераспределите правильно обязанности и не занимайтесь ерундой. Вот так хочется вам сказать.

То же происходит на стадии подбора менеджера. Вы делегировали лишь часть бизнес-процессов: обработка бронирований с сервисов бронирования, прием входящих звонков и заявок на бронирование. Реклама и продвижение остались на ваших плечах.

Да, для этого можно нанять отдельного сотрудника на удаленную работу. Все зависит от того, какое количество квартир у вас на данный момент.

В целом, у вас нет понимания процессов, как все правильно организовать. Просто отсутствуют такие знания. Соответственно, вы каждый день прокрастинируете и откладываете на завтра.

Однако завтра вы будете думать точно так же. Принимать решения и действовать нужно сегодня.

Обязанности всегда можно перераспределить: дописать сотруднику дополнительные задачи и поднять зарплату.

Шестая причина. Неверно налажена логистическая цепочка

Например, вы неправильно распределили работу горничной, не предоставив ей нужный инструментарий.

Что я имею в виду?

• Горничная стирает белье самостоятельно дома и не справляется с таким количеством постелей. Или не успевает отвезти белье в прачечную.

• Горничная убирает квартиры, которые находятся в разных локациях (далеко друг от друга), и не успевает подготовить их к заселению гостя.

• У вас много квартир и нет отдельного подсобного помещения для хранения чистого и грязного белья. Горничной тяжело выстроить передвижение между квартирами.

Решение:

• Поменять прачечную. Возможно, придется договориться с водителем прачечной, чтобы он забирал и привозил бельё в определенную точку.

• Нанять дополнительного человека на уборку отдаленной квартиры.

• Найти помещение вблизи квартир. Это должна быть небольшая комната, где будут хранится белье и полотенца. Сюда горничная после уборки будет заносить грязные постели и полотенца и брать чистые.

Всё на самом деле решаемо. Нужно просто поискать варианты.

ИТАК, думаю шести причин достаточно, чтобы найти в них себя и понять, почему вы стоите на месте.

Масштабирование – один из самых простых способов увеличить доход и улучшить уровень жизни.

На самом деле, бизнес на посуточной аренде квартир – это бизнес, который легко можно масштабировать. И если задуматься, его можно просто перевести в источник пассивного дохода.

При условии, что все грамотно делегировано и выстроена работающая система, вы сможете управлять им из любой точки мира. Вы можете быть хозяином своей жизни. Устраивать отпуск и выходные дни тогда, когда захочется.

Сложность только в том, что вам необходимо отладить верную логистику и правильно распределить обязанности между членами команды.

Эта книга вам в помощь.

Глава 3. Управление Chill Pill. Обязанности каждого члена команды: горничная, управляющий, менеджер, мастер, собственник.

В этой главе вы найдете техники и инструменты, которые я использовала для создания своей классной команды. Ознакомившись с ними, удастся внедрить их в ваш бизнес.

Это лишь проекция, которую можно перенести на вашу модель бизнеса.

Её нужно адаптировать под себя. Эта часть книги служит вам помощником в достижении вашего успеха и создании классной эффективной команды.

Вы узнаете, как создать команду мечты, грамотно организовать работу персонала: от горничной до менеджера и управляющего.

Как устроено управление Chill Pill

Для понимания, почему у нас работает команда именно в таком составе, вкратце опишу, сколько у нас объектов, модель бизнес-процессов Chill Pill, модель менеджмента и управления.

На данный момент у нас 21 квартира (14 однушек и 7 двушек)… 20 квартир локализовано в центре, одна – в спальном районе.

Многое зависит от того, в какой локации расположены ваши квартиры. Да, если у вас квартир много, и они разбросаны по всему городу, возможно, логичней и правильней нанять несколько горничных. Одна убирает в одной локации, другая, соответственно, в другой.

Всю схему работы необходимо распределить, исходя из локализации квартир.

Если вы на стадии масштабирования бизнеса, удобней подбирать квартиры в одной локации. Безусловно, намного проще работать, когда у вас одна-две горничных на десять квартир, а не десять горничных на то же количество квартир.

Моя система работы несколько раз менялась, корректировалась, выстраивалась таким образом, чтобы было максимально комфортно работать каждому члену команды. Именно о такой модели бизнеса и пойдет речь.

Эта глава даст вам возможность сэкономить время и не наступить на мои грабли.