Цитаты из книги «Краткое содержание 7 навыков высокоэффективных людей»

Реактивные люди полностью зависят от внешних обстоятельств, их действия определяются окружающей обстановкой, эмоциями и иными условиями.

□ оценка полученной информации, согласие или несогласие; □ выпытывание сведений с помощью вопросов, составленных на основе индивидуальных ценностей; □ советы и рекомендации, в фундаменте которых лежит личный опыт; □ интерпретация, стремление понять позицию другого человека, объяснить его поступки исходя из собственных мотивов и намерений.

Цель переговоров – фокусировка внимания на интересах; уход человека от проблем и позиций; выработка вариантов, которые устроят всех участников процесса; обсуждение объективных параметров (принципов и внешних факторов), принятых обеими сторонами

Выиграл/Выиграл» – внутреннее стремление ума и сердца постоянно искать взаимную выгоду в любых отношениях с окружающими.

Как эффективно начать, представляя конечную цель? Один из работающих способов – разработка правил личной философии, миссии или кредо

Проактивный подход предполагает начало решения всех трех типов вопросов с шагов внутри действующего круга влияния. Он заключается в улучшениях «изнутри наружу»: другое поведение вызывает позитивные изменения внутри и вокруг нас

Каждый навык налагает на вас ответственность за собственные действия. Если же вы будете ждать воздействия на вас со стороны, то непременно окажетесь под этим воздействием.

Это понимание ответственности за свою судьбу и способность направлять события в определенное русло.

Большинство людей слушает оппонента не для того, чтобы разобраться в мыслях собеседника, а с целью ответить.

Сущность проактивной личности проявляется в умении направить импульсивную реакцию в русло индивидуальных ценностей. Реактивные люди полностью зависят от внешних обстоятельств, их действия определяются окружающей обстановкой, эмоциями и иными условиями. Проактивный человек остается верен принятым и тщательно отобранным принципам. Вне зависимости от ситуации он не меняет намеченного курса.