Цитаты из книги «Краткое содержание 45 татуировок менеджера»

Максим попросил помощи у успешного менеджера по продажам, который зарядил энергией, жизнелюбием и настроил на успех.

Если выбранная стратегия не ведет к желаемому результату, надо искать новые варианты, экспериментировать, возвращаться назад, пробовать другие модели поведения. Постоянный поиск приведет к успеху

Последовательность действий, игра по правилам, постепенное движение к цели – залог успеха, считает Максим. Только гении или везунчики идут против системы и ломают ее, добиваясь всего сразу.

Время важнее качества. Эта татуировка говорит, что бизнес не терпит промедления. Победа чаще достается тому, кто рискнул и оказался первым, а не тому, кто тщательно продумал детали и подготовил площадку для взлета. «Кривые», продуманные не до конца проекты можно исправить по ходу. Вам придется извиняться перед клиентами, но быть впереди всех – жизненно необходимо.

Если не знаешь, что делать, – делай шаг вперед»

Трата своего времени и сил на развитие другого человека не означает, что последуют ответные бонусы. Если нет договоренности, он вам ничего не должен

Вы считаете свой бизнес или отдел «специфичным»? «Забудьте об этом», – говорит автор. Для клиентов это не имеет значения. Как для VIP, так и для обычных. В любой сфере у них одинаковые запросы. Им важно получить хорошее качество за низкую стоимость. Вы продаете дешево? Они хотят еще дешевле. Моментальное решение вопросов заказчика и гарантии – вот что должно вас волновать. Правило работает везде и не зависит от специфики бизнеса. Списывать неудачи на особенные обстоятельства, которые отсутствуют у других, сваливать на них вину аналогично капитуляции.

После прохождения испытательного срока по прочитанному материалу новички сдают зачет. На совещаниях для демонстрации определенного действия или эмоции Максим цитирует героев из прочитанных всеми произведений. Подчиненные сразу понимают, о чем идет речь.

Критерии справедливости в коллективе задает руководитель. Как он решит, так и будет.

Автор советует сразу заявлять своему оппоненту, что «справедливость» – самый серьезный способ психологического воздействия, но в коммерческом предприятии этого понятия нет. Главное влияние на заработок оказывает продуктивная работа, принятие ответственных и значимых решений. Больше всех получит тот, кто вкладывает больше времени и сил, приносит больше прибыли, руководит важными задачами.