Цитаты из книги «Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе»

При формировании онлайн-витрины мы с коллегами руководствуемся следующими требованиями: все новинки проверяем на предмет стилевой и цветовой сочетаемости.

Только понимая принцип, по которому осуществлялся выбор, клиент расслабится и оценит проделанную работу.

Делая выбор за клиента, компания должна объяснить, на чем этот выбор основан.

Для клиентов, ценящих здоровье, время и энергию, «ВкусВилл» стал палочкой-выручалочкой. Потому что «ВкусВилл», как тот мужичок на рынке во Владивостоке, уже сделал выбор за тебя. Он не переложил ответственность на покупателя, а сам выбрал и авторитетно заявил, что на прилавке перед тобой — товар бест оф зе бест.