Цитаты из книги «Сила сообществ. Как создавать живые комьюнити для бизнеса и не только»

Главное, что нужно помнить, работая с сообществами: активность людей всегда неравномерна. 1% – это и есть ваше ядро. Ядро создает контент, следит за сообществом как модераторы, помогает вам развивать комьюнити. 9% вовлеченных участников участвуют в обсуждениях

Справедливо и то, что 20 % участников сообщества отвечают за 80 % всей активности и результативности сообщества. Но еще чуть ближе к действительному распределению активности в комьюнити находится Правило одного процента[19], выведенное блогерами, которые анализировали жизнь всевозможных онлайн-сообществ. Наши наблюдения за разного рода комьюнити в большинстве случаев подтверждают справедливость данного правила – либо целиком, либо с небольшими поправками в процентах в ту или иную сторону. Под Правилом одного процента понимается следующее – в большинстве сообществ 90 % участников пассивны, 9 % – вовлечены, и лишь 1 % наиболее активен и неравнодушен.

Справедливо и то, что 20 % участников сообщества отвечают за 80 % всей активности и результативности сообщества. Но еще чуть ближе к действительному распределению активности в комьюнити находится Правило одного процента[19], выведенное блогерами, которые анализировали жизнь всевозможных онлайн-сообществ. Наши наблюдения за разного рода комьюнити в большинстве случаев подтверждают справедливость данного правила – либо целиком, либо с небольшими поправками в процентах в ту или иную сторону. Под Правилом одного процента понимается следующее – в большинстве сообществ 90 % участников пассивны, 9 % – вовлечены, и лишь 1 % наиболее активен и неравнодушен.

Мужчины чаще предпочитают проводить время за общим занятием, а женщины – за беседами. Наконец, очевидно, что более близкие отношения требуют большей частоты взаимодействия, чем менее близкие.

Основой крепких отношений может быть родство, пол и частота взаимодействий. Связь с членами семьи требует меньше усилий, чем отношения на том же уровне, но с посторонними людьми, и не перестает работать на расстоянии (если, конечно, у вас хорошие отношения с семьей).

В среднем мы готовы назвать человека «знакомым» через 40–60 часов общения, а другом становится тот человек, с которым мы так или иначе провели вместе более 200 часов.

На этом послойное деление наших социальных связей не заканчивается, и вот как оно выглядит дальше: • 500 человек – люди, которым вы готовы кивнуть при встрече; • 1500 человек – люди, которых вы знаете в лицо; • 2000 лиц считается абсолютным максимумом, который способен удерживать в голове человек. При встрече с новыми лицами человек замещает ими тех, кого давно не видел, но до этого момента мог вспомнить.

• 50 человек – приятели (люди, которые составляют большинство ваших регулярных социальных контактов); • 150 человек – знакомые и коллеги.

• 1–2 человека – те, с которыми вы состоите в интимных или очень близких отношениях; • 5 человек – ближайшие друзья или члены семьи (люди, которым вы можете позвонить в случае беды); • 15 человек – друзья (люди, на сочувствие и симпатию которых вы рассчитываете);

Даже у того сообщества, которое, казалось бы, зародилось само, всегда есть лидер, двигатель, активатор, организатор – иногда это могут быть 2–3 человека. Чтобы люди начали собираться вместе, кто-то должен озвучить эту идею.