Цитаты из книги «Не давайте скидок! Современные техники продаж»

Если вы возьмете идиота и мотивируете его, все, что получите, – мотивированного идиота

Седьмая причина – вы общаетесь с человеком, который не вправе принимать решения.

Самой простой и первой причиной может оказаться то, что вы не проявили должную настойчивость.

Пока клиент не начал доверять, он ничего у вас не купит.

Если клиент спрашивает у вас об условиях, он уже пришел с деньгами. Поэтому никогда не позволяйте ему уйти к конкурентам! Объясните, почему ваша стоимость именно такая и почему нужно работать именно с вами. Пусть он оставит деньги у вас.

покупателю не жалко много заплатить – ему жалко переплатить ни за что.

Стремитесь к единообразию и постоянству в корпоративных процессах!

А как поступит профессионал? Во-первых, он познакомит клиента с другими существующими вариантами и предложит более дешевый, который мог бы вписаться в бюджет. Во-вторых, попробует убедить клиента увеличить бюджет, объяснив, почему это выгодно самому покупателю. В-третьих, он выяснит, каковы потребности человека, и, вероятно, найдет в ассортименте опцию, которая удовлетворит их за меньшую сумму.

Если вы – руководитель, пропишите, как менеджерам себя вести в подобных случаях, чтобы посетители были довольны.

А правда заключается в том, что они используют лето в качестве оправдания своего бездействия.