Цитаты из книги «Социальная организация: Как с помощью социальных медиа задействовать коллективный разум ваших клиентов и сотрудников»

Ключевым для социальной организации является формирование сообщества, способного к совместной коллективной деятельности, — такое сообщество получило определение «деятельного» (community of practice), или «коллаборативного» (collaborative community).

создание итогового продукта достигается именно в процессе совместной деятельности, которая, в свою очередь, опирается на «трех китов» — виртуальную социальную среду (техническую площадку), сообщество людей и объединяющую их цель.