Цитаты из книги «Разбогатей! Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини»

В мире много хороших людей, гораздо больше, чем плохих. Все что надо – приложить небольшое усилие, чтобы найти их и удержать в своей жизни.

От больших компаний по привычке всегда ждешь низкого качества обслуживания. А вот маленькие компании известны своим хорошим отношением к клиенту и индивидуальным подходом.

Каждый раз, когда вы превосходите ожидания клиентов, вы получаете двойную выгоду. Они покупают у вас снова и снова, и это во-первых. Потом восторженные клиенты становятся посредниками и апостолами вашего бизнеса, и это во-вторых. И то, и другое создает скорость. Скорость же создает богатство.

Хотите предоставлять отличное обслуживание и расширять свой бизнес – определите ожидания ваших клиентов. Чего они хотят, когда работают с вашей фирмой? Какие у них взаимоотношения с вашими конкурентами и другими компаниями в вашей сфере деятельности? Определите, чего ваши клиенты ожидают от обслуживания. А потом НЕ СООТВЕТСТВУЙТЕ этим ожиданиям. Превосходите их.

когда вы превосходите ожидания клиентов, вы превращаете клиентов в верных постоянных покупателей и, в конечном итоге, в группу поддержки вашего бизнеса.

Жалобы на отсутствие – это неисчерпаемый кладезь возможностей. Люди прямо говорят вам, что именно им нужно, и вам за это не приходится ничего платить!

Вместо того чтобы подстраиваться под клиентов, я решил, что надо лучше управлять их ожиданиями. Я четко объяснил им, что лиды хороши, только если правильно с ними работать. Если вы не отслеживаете лид, вы теряете контакт.

Инвесторы скорее вложат деньги во что-то ощутимое и реальное, чем в идеи, которые вы долго и нудно описываете на бумаге.

Инвесторы, которые работают с частными компаниями, никогда не вкладывают деньги в бизнес-планы – .

Если вам нужен инвестор – идите и делайте. Изготовьте модель. Создайте бренд. Соберите портфолио, который представит результаты вашей работы так, чтобы можно было увидеть или потрогать. Окунитесь в процесс. Если у вас есть работающая модель, инвесторы откроют свои кошельки. В конце концов, будьте лучшим, и они начнут драться за вас!