Цитаты из книг автора «Елизавета Ортман»

Научились говорить «нет». Спокойно, твёрдо и уверенно, без оправданий и сказок, не извиняясь

3. Станьте одной командой Работайте с душой. Старайтесь глубоко вникнуть в процессы компании и стать её неотъемлемой частью. Да, вы лишь часть проекта, небольшой винтик. Наёмный подрядчик. Однако вы всё равно очень важная часть! Со всеми остальными сотрудниками обязательно наладьте дружественный контакт и взаимодействие.

Клиент должен понимать, в чем будет заключаться работа, какие будут предприняты шаги и действия

Главное в работе с любым клиентом/заказчиком следующее. 1. Будьте конкретны

После большого диалога вы должны сказать клиенту, что вам нужно провести первичный анализ проекта (аудит).

3. И даже после этого еще пока нельзя озвучивать стоимость своих услуг.

Когда вы задаете вопросы, клиент понимает, что вы разбираетесь, что у вас есть опыт. Самое главное – что это тоже продажа.

2. Чтобы вызвать доверие – нужно задавать вопросы. Много вопросов. Чем больше, тем лучше! Вопросов не о погоде, а по теме.

Человек вас не знает, он вам пока еще не доверяет и не понимает, за что и почему должен вам платить даже 10 тысяч рублей. Любая продажа своих услуг – это ДИАЛОГ и, как правило, не короткий.

1. Не пытайтесь взять клиента «нахрапом» сразу же, в первом-втором сообщении, и не озвучивайте цены на свои услуги немедленно.