Цитаты из книги «Внутрикорпоративный PR и событийный маркетинг. Учебное пособие»

могут быть, например, исследования, посвященные определению того, в какой степени сотрудники разделяют ценности бренда, или поиск возможных способов оптимизации производственного процесса. Результаты таких исследований позволяют руководству генерировать новые идеи. Очень важно сообщать сотрудникам организации об итогах указанных исследований.

Любые изменения, влияющие на условия труда, условия оплаты, вызывают понятное сопротивление персонала. Опыт показывает, что идея о том, что по каким-то причинам будет лучше, у персонала не появится. Работники хотят не столько весомого соцпакета, сколько интересных задач и возможностей для развития. Привычные схемы управления часто не срабатывают, и компании ищут новые способы, как не сбавлять темпов роста. Поэтому необходимо осозновать: – Корпоративная культура дает работнику чувство стабильности, своего рода «островок безопасности», что особенно важно для сотрудников в условиях постоянно ускоряющихся в последнее время. – Степень участия топ-менеджмента в изменении/формировании корпоративной культуры определяется масштабом (радикальностью) изменений, численностью работников, которых данные изменения затронут, степенью участия (подготовки) работников в проработке проекта изменений и располагаемом времени на внедрение изменений. – При подборе внешних кандидатов помимо оценки профессиональных и управленческих компетенций необходимо оценивать кандидата на соответствие (совместимость) корпоративной культуре. А на ключевых должностях вес последнего фактора должен быть преобладающим. – Ключевой фигурой в изменении/формировании корпоративной культуры являются линейные руководители и лидеры общественного мнения, от того, что и как они будут транслировать на работников «в курилке», зависит куда больше, чем от официальных презентаций с участием первых лиц или статей в корпоративных СМИ. – Необходимость перемен. – Преимущества, которые принесет это решение. – Результативность. – Доверие21. Сотрудники, которые понимают и разделяют ценности компании (которые учитывают личные ценности сотрудников), которые любят свою компанию и выполненную работу, демонстрируют более высокую производительность труда. Технология управления по завоеванию сердец сотрудников получила название Winning the Hearts, она направлена на повышение вовлеченности и эффективности персонала. В таких компаниях низкая текучесть кадров, постоянно выполняются высокие цели, сотрудники заинтересованы в работе в таких компаниях. Суть нового подхода в том, что сотрудник – это ваш внутренний клиент, и он первичен, он важнее, чем сторонние партнеры и даже потребители ваших товаров и услуг.

Цель грамотных внутрикорпоративных коммуникаций – создание и укрепление корпоративной культуры, привлекательной для сотрудников для повышение их лояльности и мотивации к работе. Так же это способ донести до каждого сотрудника внутренние корпоративные ценности и правила. Дэвид Керк – консультант в сфере PR после проведенных исследований в крупнейших корпорациях Америки, сделал интересный вывод, что 91% показателей, определяющих лояльность сотрудников и 99,5% причин, влияющих на их удовлетворение работой, напрямую связаны с эффективной коммуникацией, а это и есть внутренний PR.